出張者向けグローバルビジネストレンド・ニュース

FCMトラベルは、比類なきイノベーションと包括的ソリューションで出張業界を先導しています。20周年を迎え、新規ビジネスの獲得と戦略的成長により、総取引高がFlight Centre Travel Groupの中で最大のブランドとなりました。AIを駆使したカスタマーサービスから持続可能な実践まで、FCMは業界のベンチマークを設定し続けています。
FCMミーティング&イベントは、グローバルな再出発に先立ち、25%以上の顧客が旅行予算の半分以上をMICE分野に充てていることを明らかにしました。FCMトラベルはグローバルな活動範囲を活用しながら、地域ごとにカスタマイズされた統一的な提案を推進し、世界的な成長に向けた準備を進めています。
Flight Centre Travel Groupは、人工知能技術の推進、採用、ビジネスへの統合に焦点を当てた新しいグローバル部門「AIセンター・オブ・エクセレンス」の設立を発表しました。詳しくはこちら 。
Flight Centre Travel Groupの一部門であるFCM M&Eは、Simone Seilerをグローバル・ゼネラル・マネージャーに迎え、世界的に事業を拡大しています。MICE市場は、ミーティング、イベント旅行、イベントを中心に、2030年までに1兆5633億米ドルに達すると予想されます。
既存顧客の満足度が98%を超えるFCMトラベルは、ワールド・トラベル・アワード2023において9年連続でアジアのリーディング・トラベル・マネジメント・カンパニーに選ばれました。今回の受賞は、FCMの革新的なオムニチャネル・プラットフォームと顧客体験が評価されたものです。