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現場の声を反映した出張管理（BTM）システム
FCMプラットフォームは、ビジネストラベルのデータ管理に必要なテクノロジーを一つにまとめた出張管理（BTM）ツールです。BTMシステムとは出張手配、出張費用の管理・削減、危機管理を統合するシステムのことです。FCMプラットフォームはタスクを視覚化し、リアルタイムで生産性と効率性を高めます。
また、市場最高品質の予約オプションなど充実したコンテンツを提供し、複数市場での手配や承認を一箇所で行えます。出張者は国内外のどこででもアクセスでき、グローバルに一貫したユーザー体験が得られます。
出張業務の改善をこれまでにない形で
実現する、進化型BTMシステム。
最先端機能1：パーソナライズされたユーザー体験
- 重要タスクの合理的采配：マネージャー、予約者、出張者は、それぞれの役割に応じて独自のタスクや機能を分配されます。
- 移動に関するリスクを察知：デジタルアシスタント「Sam」が出張中、現地への移動、滞在に関わる最新情報を提供し、移動に関わるトラブルの可能性を予測します。
- 出張先と繋がる：オーダーメイドの個人メッセージや重要な通知をパソコンまたはアプリ経由で送信します。
最先端機能2：BTMの革新的な代替案の提示アプローチ
- より的確な決定を促す：問題に直面した時、数分で出張先全体にインサイトのカスタム通知を送信。
- 即時に人的サポートを獲得：必要な時はすぐにデジタルチャネルのエージェントと繋がります。
- すべての承認事項を一箇所に：変更の承認に関しては、複数市場、あらゆる予約チャネルでの変更をワンクリックで対応。
- 意見の反映：お客様のフィードバックを確実にシステムに反映するので、使用しながらプラットフォームを進化させることが可能。
最先端機能3：実行可能なインサイト
- AIを駆使して「次に起こりうる事象」をシミュレーション：予測レポートが、お客様の出張ポリシーに将来的に必要な調整を示唆します。
- 漏れを補足：リークを検知したら、2000の消費者サイトからお客様を予約チャネルへとリダイレクトして保護します。
- データの管理と保全：最先端の自動データ補完が、予約や機会損失などのデータを保持し、インサイトの質を強化。
出張手配に必要な機能をすべて搭載
デモ動画から、FCMプラットフォームに搭載されている最新鋭のBTM機能をご確認ください。
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BTMプラットフォームがその卓越したUXの真実を物語る
事例で語られる賞賛は、美談ではなく実際の体験の記録です。
