ÉTUDE DE CAS
Première intégration à l’échelle mondiale
Principaux faits saillants
Charles River Laboratories
Charles River collabore avec les secteurs de la pharmacie, de la recherche et de la biotechnologie pour favoriser la découverte, le développement et la fabrication sécuritaire de nouvelles thérapies médicamenteuses.
Le défi
Étant passée d’une entreprise familiale à une société cotée en bourse d’une valeur de 2,8 milliards de dollars, présente dans plus de 20 pays, Charles River souhaitait pour la première fois intégrer son programme à l’échelle mondiale.
Les objectifs de Charles River comprenaient la réduction des coûts, l’établissement de relations stratégiques avec les fournisseurs, l’amélioration de la conformité aux programmes et le renforcement du service et de la commodité pour les voyageurs.
Un soutien à tous les niveaux
Grâce à sa grande expérience en intégration mondiale pour des clients de taille similaire, FCM a pu combiner les meilleures pratiques du secteur avec de nouvelles stratégies.
Une structure de gestion de comptes sur mesure a été mise en place aux niveaux local, régional et multinational, tandis que la technologie de rapports et d’analyses de FCM a permis à Charles River de mieux comprendre son programme de voyages. Le recours à des fournisseurs privilégiés a permis d’optimiser la conformité, d’améliorer la gestion des coûts et la satisfaction des clients et de mettre en œuvre des initiatives de durabilité et de gestion des risques.
Excellents résultats
Historiquement, FCM a réalisé des économies de 9 % à 15 % pour les clients au cours de la première année d’exécution d’un programme intégré. En négociant des accords avec les compagnies aériennes, les hôtels et les loueurs de voitures, des économies de 48,8 % ont été réalisées d’une année à l’autre.
En tirant parti de la technologie de carte virtuelle de FCM, les processus de paiement ont été simplifiés, les rapprochements fastidieux ont été réduits et le risque de fraude a été éliminé.
L’outil de rachat de billets d’avion de FCM a permis à Charles River de surveiller les prix des billets d’avion depuis l’émission des billets jusqu’au jour du départ, tandis que le système de suivi des billets inutilisés de FCM rend compte de tous les crédits de billets inutilisés en cours dans l’ensemble de l’entreprise.