プレスリリース
FCM、Shepの買収により技術的専門力を強化
2021年12月23日
FCM は、親会社のFlight Center Travel Groupが多国籍企業向けのブラウザ拡張コミュニケーションプラットフォームを提供する、テキサスをのソフトウェア企業「Shep」を買収したと発表しました。昨年のShepへの初期投資に基づいて行われたこの買収は、FCMトラベルのテクノロジーを強化するものです。
FCMでは、出張のあらゆる状況において最高の旅行体験を提供できるよう努めています。Shepソフトウェアにより、当社以外のホームページでのサービスを可能とし、私たちが提供している柔軟性をさらに強化することができました。
- Marcus Eklund、グローバル・マネージング・ディレクター、 FCMトラベル
FCMが提供しているサポートにShepがFCMのサービスに統合されることは、100カ国以上に広がる多国籍企業へ新しいオムニチャネル・プラットフォームを提供し世界展開する上で、極めて重要な意味を持ちます。
FCMと当社は、課題に対処して顧客体験を格段に向上させる、画期的なテクノロジーに対する情熱を共有しています。新しいFCMプラットフォームに関するFCMトラベルのビジョンをサポートする役割を担えることを嬉しく思います。
- Daniel Senyard、共同創業者兼CEO（Shep社）
社内で完全独自開発されたFCMの新しいプラットフォームは、グローバルに一貫性のあるサービスを提供します。より良い選択肢を多数用意し、多国籍かつ地域のニーズに合わせた高度な柔軟性と機能を備えています。
ShepブラウザツールによりFCMプラットフォームや、お客様が社内で使用する当社以外のウェブサイトおよび予約ツールのコンテンツをカスタマイズし、サービス体験を向上させることができます。またお客様にとっての具体的なメリットは、健康や安全、サステナビリティやポリシーガイダンスという重要な領域に関して、Shepが自社で提供していないサービスをFCMのシステムに統合することで利用できるようになるということです。結果として、お客様は世界中で一貫したサービスを体感でき、変化する世界に合わせた出張管理や注意義務、持続可能性やコミュニケーションについて改善が可能となります。
この買収は、FCMトラベルの継続的開発と補完的買収戦略の結果であり、当社に対する出張テクノロジーのリーディング企業としての評価が影響しています。また、その一環としてシリコンバレーに拠点を置くスタートアップ推進企業であり投資家でもあるパートナー「Plug and Play社」と密接に協力し、旅行業界における新規サービスや革新的なアイデア開発を継続しています。
またShepの案件と並んで、FCMはグループ企業が行っている大規模な技術投資活用してサービスの改善を行っています。これには、予約テクノロジーのスペシャリスト 「WhereTo」 とモバイルチャットボットプラットフォーム 「Sam」の買収、および航空情報起業 「TPConnects」への株式投資が含まれます。
この様に革新的なテクノロジー向上へ注力することで、お客様に優れたツールとサービスを提供し、急速に進化する出張業界で常に一歩先を走り続けています。このような私たちの企業姿勢は、パンデミックからの脱却に不可欠であると考えます。
- Marcus Eklund、グローバル・マネージング・ディレクター、 FCMトラベル
FCMについて:
FCMは、世界の約100か国で年中無休のサポートを提供している世界随一の出張管理会社です。つまり、FCMトラベルが言うところの「グローバルネットワーク」は、文字通り世界規模のネットワークを意味します。 ASX上場のFlight Centre Travel Group（FCTG）の旗艦出張部門であるFCMは、フライト料金やホテル、交通機関の世界最大級のネットワークを利用できる業界最先端の独自的な出張ソリューションを提供しています。多数のブランドやFortune企業、FTSE 100企業を含む世界中の組織が、FCMの直感的なテクノロジーと専門家チームを活用し、ストレスのない出張や投資収益率の最大化を実現しています。
FCMの機敏的で適応力が高い出張テクノロジープラットフォームは、各事業のニーズを先取りして解決します。柔軟かつ国際的につながったチームはお客様のために最適な料金を交渉する専門家で、地域に関する深い知識や注意義務のサポートを提供し、専用の出張体験を実現します。 FCMは定期的な海外出張でも、複数の国への出張でも、突発的な出張でも、企業にとって信頼できる出張パートナーです。
Shepについて:
2016年に設立されたShepは数々の受賞歴を誇る、出張データやコミュニケーション、デジタル・アダプション・プラットフォーム（DAP）を提供している企業です。このシステムにより「Concur」などの企業向けの予約システム、「Expedia」や「Airbnb」といった消費者向け旅行サイトの両方で旅行行動を管理・測定することができます。Shepは、企業および消費者の旅行サイト上にメッセージや関連情報を配信するブラウザ拡張テクノロジーを使用しています。またShepは、サイトを隔てた予約と行動データ収集を可能とし、出張管理者や出張管理企業が旅行者の予約に関する内容、場所、理由を把握できるようにします。詳細はwww.sheptravel.comよりご覧ください。