事例紹介
OTR: 専門的ソリューションと研修
FCMコンサルティングのサポート
顧客情報
業種: メディカルテクノロジー
FCMと提携した国: 2か国
2019年の出張費: 970万ドル
2021年の出張費（年換算）: 450万ドル
課題
企業は急速な成長を遂げていました。M&Aにより売上を伸ばし、社員数も急増していたのです。社員の出張頻度や出張費が増えており、新しく全ての出張を一つのプログラムに統合し管理する必要が生じたのです。
出張管理における豊富な経験を持つ社員がいない中、一人の管理職がその役割を買って出ました。彼大半の社員を把握していた彼女は、組織の価値をさらに強化したいと考えており、まずは主張管理に関する基礎的な知識から効果的な出張管理戦略まで幅広いサポートを必要としていました。
ソリューション
FCMコンサルティングは、お客様の具体的なニーズや要望に耳を傾け、OTRの専門的ソリューションを導入しました。そして、出張管理者が「実践によって学ぶ」ことを大切にし、新しい統合プログラムを築き上げました。
出張管理の新任者は、OTRのスペシャリストの専門知識と手厚いサポートによって、企業初の出張ポリシー作成、必要な情報を全ての部門へ提供できるレポートツールの設定、企業ニーズに沿うサプライヤーへのアプローチと交渉など、実践的に経験をすることができました。この知識共有のプロセスは、時間をかけて出張専門家がOTR目標を達成するまでトレーニングし、社内の出張管理専門家として任せられるように設計されています。
結果
OTRの専門的ソリューション導入は、企業に明白な効果を提供することができました。
まず、企業は有能で熱心な社員へ能力開発とキャリア形成の機会を提供することが出来たのです。
次に、OTRのスペシャリストがトレーニング期間に共有した専門知識と経験により、統合に伴う多くの問題を回避することが出来ました。
最後に、出張サプライヤーと新たに統合されたサービスを最大限に活用することで企業全体の経費を迅速に削減し、出張者中心に設計された最適なプログラムで社員に優れたサービスを提供することができました。
「FCMコンサルティングは、当社が新たに導入した出張プログラムの開始および管理にあたり多大な貢献をしてくれました。アドバイスや知識を共有しつつ、楽しみながら対応していただいたのが印象的でした。」
出張管理者（メディカルテクノロジー業）