2ヶ月で52市場での出張手配プロセス変更運用開始を実現

JTI（JTインターナショナル）の出張ポリシーは細かく分かれていました。
世界の80か国以上で、16社のTMC（出張管理会社）を使用していて、主なTMC（旅行管理会社）が1社ありました。しかし、同時にサービスや気配りに関しては不足な点があるとも感じていました。
それが、RFP（提案依頼書）を開始した理由です。
RFPにあたっては、トラベルサービスディレクターのMike Potter、グローバルカテゴリーマネージャートラベル＆イベントのNichola Rimmerが、出張コンサルタント企業のNina and PintaのJo Lloydのサポートを受けながら取り組み、そのプロセスを一変させました。
今回のお話は、JTIが当時のTMCから、90日前にサービス停止の通告を受けたところから始まります。
チームはこの短期間で、どのようにして72か国での稼働を実現しようとしたのでしょうか。
急な通知であることに加えてMikeとNicholaはJTIの比較的新しい間接調達部門としても、社内からのプレッシャーと戦っていました。これは2人にとって、グローバル規模の変更を主導する初めての機会だったのです。