Resultados de fin de año de Flight Centre Travel Group - 2021/2022

25 de agosto - Flight Centre Travel Group (FLT) ha publicado hoy las cuentas auditadas del año fiscal 2022 (FY2022).

La empresa dio los primeros pasos positivos rumbo a la recuperación tras la crisis del COVID durante el ejercicio 2022:

Aumento de la cuota de mercado en países y sectores clave
Lograr los plazos previstos para que Leisure y Corporate vuelvan a ser rentables; y
Los resultados de todo el año son mucho mejores de lo esperado.

FLT también comienza el nuevo año fiscal con un sólido impulso después de un fuerte final del año fiscal 22, con la recuperación acelerada del TTV durante el cuarto trimestre (4Q) y la compañía registrando un beneficio subyacente de 35 millones de dólares australianos * para el periodo.

El aumento en el cuarto trimestre condujo a un modesto beneficio en el segundo semestre, lo que supone un cambio significativo con respecto a las pérdidas de 184 millones de dólares australianos registradas en el primer semestre, mientras se mantenían las fuertes restricciones en todo el mundo, y a las pérdidas de 182.2 millones de dólares australianos registradas en el segundo semestre del año fiscal 2021.

La pérdida de todo el año fue de 183.1 millones de dólares australianos fue:

Una mejora del 46% respecto al resultado del ejercicio 21, que fue de 337.8 millones de dólares.

Se encuentra dentro del rango de orientación actualizado de FLT (pérdida de entre 180 millones y 190 millones de dólares australianos).

Resultados del segmento Corporate y actualización estratégica

Desde el comienzo de la pandemia, los negocios corporativos de FLT se han centrado en Grow To Win, una estrategia global basada en la mejora de las capacidades de las marcas FCM y Corporate Traveler, conservando los clientes existentes y ganando grandes volúmenes de nuevas cuentas.

Esta estrategia ha comenzado a producir beneficios tangibles, como lo demuestran los 2,500 millones de dólares australianos de cuentas ganadas durante el año fiscal 22, el crecimiento de la cuota de mercado global y el retorno a niveles récord de TTV bruto mensual en junio de 2022. El negocio está ahora preparado para obtener beneficios de escala a medida que las transacciones despegan y que las eficiencias proporcionan un menor costo por transacción, trazando el camino para mayores ganancias.

Durante el ejercicio 22, Corporate obtuvo un beneficio de 13,5 millones de dólares australianos, apuntalado por un resultado de 38,6 millones de dólares australianos en el cuarto trimestre.

El TTV aumentó un 158% hasta los 5,600 millones de dólares australianos durante el año, con 2,300 millones de dólares australianos generados durante el cuarto trimestre, una tasa de ejecución del TTV que, si se extrapola a lo largo del año hasta el 30 de junio de 2023, superaría el resultado récord de 8,900 millones de dólares australianos logrado durante el ejercicio del 2019.

Las regiones de ANZ, Américas y EMEA generaron cada una alrededor del 30% del TTV corporativo del ejercicio 22, lo que pone de manifiesto la diversidad geográfica del negocio, mientras que el resto procede de Asia, región que ahora incluye la nueva empresa conjunta FCM Japan (lanzada en enero).

En Australia, FLT mantiene una cuota de mercado corporativa muy elevada y sigue ganando negocios y cuentas no gestionadas a la competencia. Las ganancias están aumentando a un ritmo acelerado, ya que los competidores luchan por satisfacer las necesidades de los clientes en el actual clima comercial.

Sin embargo, es probable que las Américas y EMEA superen a ANZ como las mayores regiones corporativas de la empresa a corto plazo, dado el tamaño de los mercados comparados, la pequeña pero creciente cuota de mercado de FLT y el volumen de nuevos negocios que se están ganando en las dos regiones.

En general, la cuota de mercado corporativa de FLT en Australia, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Nueva Zelanda y Sudáfrica ha aumentado del 6.3% durante el segundo semestre del año fiscal 19 al 7% durante el segundo semestre del año fiscal 22 (Fuente: datos de GDS/MIDT).

Comentarios de Marcus Eklund, Director General de FCM Global:

"El año pasado fue testigo de un resurgimiento del negocio global de FCM, lo que demuestra la creciente confianza de nuestros clientes en los productos, servicios y personal de FCM. Con una huella operativa que se extiende por más de 100 países, hemos experimentado un fuerte e inmediato aumento en lugares clave a medida que las restricciones se han ido relajando. Esto es particularmente cierto en América y la UE, donde los viajes de negocios han repuntado con firmeza.

"Habiendo acelerado nuestra inversión en la tecnología omnicanal de última generación durante la pandemia, hemos sido capaces de acelerar y ofrecer soluciones innovadoras a través del lanzamiento de nuestra nueva plataforma propietaria, y hemos impulsado aún más nuestras capacidades con el estreno de FCM Booking en Estados Unidos y Canadá. Estos avances significativos reflejan nuestro enfoque en la experiencia del usuario y la flexibilidad, y nos posicionan firmemente como líderes en el espacio tecnológico de los viajes.

Esta capacidad de ofrecer una experiencia incomparable y coherente en todo el mundo, junto con un servicio y soporte mejorados, es lo que nos proporciona una ventaja competitiva y ha demostrado ser increíblemente atractiva para clientes existentes y clientes potenciales. Tanto es así que, en los últimos 12 meses, hemos acelerado el crecimiento de nuestra cuota de mercado y hemos conseguido un número récord de nuevas cuentas.

"Sin embargo, no cabe duda de que la pandemia ha introducido una complejidad añadida y ha agudizado la forma de satisfacer los requisitos siempre cambiantes de nuestros clientes. Hay que reconocer que el regreso a los viajes no ha estado exento de dificultades y ha provocado muchas fricciones en el sector y en la cadena de suministro. Y aunque esto ha repercutido negativamente en la experiencia del viajero a corto plazo, esperamos que esta fricción disminuya lentamente en los próximos meses.

En este panorama de viajes en constante evolución, seguiremos adaptándonos a través de la inversión en tecnología centrada en el usuario y en servicios innovadores, trabajando en colaboración con nuestros clientes, socios de viajes y organismos del sector mientras damos forma a la futura experiencia de los viajes de negocios".

"Aunque es probable que haya más obstáculos que superar –muchos de ellos fuera de nuestro control–, nuestra actuación durante la pandemia demostró nuestra capacidad de recuperación y preparación para cualquier reto que se presente y nos da confianza para el año que viene.