Nuestro enfoque de NDC
Ya sea que esté interesado en los conceptos básicos de la Nueva Capacidad de Distribución (NDC) de la IATA, aprender sobre sus beneficios o averiguar por qué nuestro enfoque NDC es líder en la industria, usted llegó al lugar correcto.
FCM se convirtió en la primer TMC global en alcanzar la certificación NDC de nivel 4 (el más alto nivel) de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y estamos "listos para NDC", lo que significa que estamos entregando contenido NDC en vivo a nuestros clientes corporativos.
¿Por qué se desarrolló el NDC?
Desde 1960, la industria de viajes ha confiado en los Sistemas globales de distribución (GDS) para agregar contenido de aerolíneas, combinar horarios, tarifas y disponibilidad en combinaciones accesibles para las agencias de viajes.
Históricamente, el estándar EDIFACT (Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport) utilizado por GDSs para distribuir contenido a agentes de viajes limitaba la capacidad de comprar para toda la suite de productos que ofrecían las aerolíneas.
NDC está diseñado para ser la solución a estas limitaciones, ya que NDC es un nuevo estándar de transmisión de datos basado en XML modernizado, desarrollado por la IATA.
Los básicos y más allá
Ya no se trata sólo de horario o tiempo de vuelo, las aerolíneas necesitan diferenciar lo que venden a sus clientes, lo que está habilitado por NDC.
- Puntos de precio adicionales y más dinámicos más allá del estándar EDIFACT restringido de 26.
- Selección de asientos y otros productos auxiliares como equipaje adicional o wi-fi a bordo.
- Por lo tanto, la creación de una experiencia de compra más personalizada.
NDC ofrece la capacidad de conectar a los viajeros directamente a todo el contenido de la aerolínea a través de plataformas de reservas de terceros hablando el mismo lenguaje (técnico):
- Habilitación de ofertas personalizadas dinámicas con mayor flexibilidad.
- La distribución directa, a través de GDS o cualquier otro agregador de contenido como IATA estandarizaba las diferentes API que se utilizan para distribuir contenido.
- Utilizar el mismo idioma para intercambiar mensajes sobre las compras, la reserva y el servicio de componentes de viaje entre aerolíneas, empresas de gestión de viajes y otros involucrados en la distribución de contenido.
Todos los productos que ofrece una aerolínea están disponibles para todos con NDC:
- Ofrece ascensos de clase, equipaje adicional, embarque prioritario y otros productos en todos los canales de reserva.
- Crea más transparencia para el proceso de búsqueda y reserva.
- Permite a las aerolíneas diferenciar sus servicios entre los de sus rivales.
- Ayuda a los clientes a tomar decisiones más informadas.
Cómo NDC transforma la entrega de contenido de viaje
1. Permite a las compañías aéreas comercializar productos diferenciados y personalizados más rápido:
- Proporciona a los compradores acceso a una amplia y rica gama de tarifas aéreas.
- Aporta transparencia adicional al proceso de búsqueda y reserva.
- Ayuda a los clientes a tomar decisiones más informadas.
2. Los precios continuos benefician a todas las partes interesadas:
- Habilitar precios continuos, que ofrece diferentes tarifas casi ilimitadas y por lo tanto elimina la restricción de 26 tarifas por busqueda en el estándar EDIFACT.
- Los precios continuos benefician a todas las partes interesadas, ya que los precios son competitivos, consistentes en todos los canales de reserva y a menudo más bajos, ya que las grandes brechas de precios entre las clases de tarifas se reducen significativamente.
- Los precios continuos están diseñados para ofrecer el precio disponible más bajo mientras se igualan las necesidades de viaje del cliente, por lo que dependiendo de la política de viajes de su empresa los ahorros podrían ser significativos. Es probable que los compradores de tarifas totalmente flexibles vean los ahorros más significativos.
3. NDC ayuda a las TMCs a acceder a contenido que no está disponible a través del estándar EDIFACT:
- Los compradores corporativos o viajeros pueden reservar directamente productos adicionales a través de la TMC en lugar de a través de los canales directos de la aerolínea, lo que permite mayores oportunidades para ofertas hechas a medida que se adapten a las necesidades del cliente.
- Al proporcionar opciones más allá del mejor precio, como la capacidad de elegir y pagar un asiento en el momento de la reserva, NDC reduce las complicaciones con los reembolsos y la necesidad de dejar el proceso de reserva para ir al sitio web de la aerolínea.
- Las tarifas adicionales permiten precios más competitivos y mejores compras de comparación sin tener que comprobar múltiples fuentes.
- Esto significa que NDC permite la entrega de auxiliares, paquetes de productos, precios dinámicos y ofertas personalizadas mientras mejora la adaptación a los viajes.
- NDC conduce a impulsar ahorros incrementales, datos de mejor calidad, informes, visibilidad y atención. Esto da a los gerentes de viajes corporativos la confianza de que pueden obtener el acceso que necesitan para todos sus viajeros mientras se respeta su política.
4. Mejora de las ofertas corporativas y la experiencia de los viajeros a través de la personalización:
- A medida que los viajeros corporativos acceden a más contenidos, las aerolíneas aprenden más sobre los hábitos de compra de la corporación.
- Por lo tanto, las aerolíneas pueden adaptar algunos de los contenidos, por ejemplo, ofreciendo wi-fi a aquellos clientes que lo eligieron en viajes recientes.
- Los gestores de viajes corporativos podrían negociar acuerdos corporativos personalizados creando valor añadido y mejorando aún más su experiencia de viajero.
Tanto las TMC como los gestores de viajes, los organizadores, los viajeros y las aerolíneas se benefician de NDC. Junto con nuestros socios de aerolíneas, nuestros expertos en viajes pueden adaptar presupuestos y productos que cumplan con cada uno de los requisitos específicos de nuestro cliente. "Como cliente corporativo, nos aseguraremos de que nada cambie desde la perspectiva del proceso: simplemente obtendrá acceso al nuevo contenido", confirmó Nicola Ping, Director Global de Productos de Air Distribution de Flight Centre Travel Group.
Nuestro enfoque líder en el sector:
FCM adopta plenamente la NDC. Creemos que la NDC fomenta la innovación al crear una mayor flexibilidad y velocidad de comercialización.
Nos comprometemos a ofrecer la más amplia gama de contenidos sin fisuras para todos los clientes, en todos los canales de reserva.
Nos aseguramos de que nuestros clientes no tengan nada de qué preocuparse:
- Trabajando estrechamente con todas las partes interesadas del sector (los principales GDS, los proveedores de pagos, las herramientas de reserva online y las principales aerolíneas).
- Continuando con nuestros amplios servicios en el canal de distribución elegido por nuestros clientes.
- Maximizando los beneficios potenciales de nuestros clientes en el NDC.
Estamos ayudando a diseñar soluciones que impulsarán la distribución de viajes en el futuro:
- Somos la primera TMC mundial que ha obtenido la certificación NDC de nivel 4 (el más alto) de la IATA, lo que confirma nuestra capacidad para ofrecer una "gestión completa de ofertas y pedidos", que incluye la reserva, el servicio y la gestión de las interrupciones de los vuelos.
- Somos un socio de lanzamiento del programa NDC-X de Amadeus y del programa Beyond NDC de Sabre.
- Somos un miembro activo del Consejo Ejecutivo de Gestión Global de Viajes de la IATA, que actualmente representa nuetro preside Markus Eklund, Director General Global de FCM Travel.
- Además, algunos de nuestros ejecutivos y miembros clave de nuestros equipos forman parte de varios consejos consultivos, paneles y foros para ayudar a proporcionar información crítica para seguir avanzando en NDC.
- Nuestra empresa, con su diversa estrategia geográfica y multimarca, tiene un punto de vista único.
- Estamos "preparados para la NDC", lo que significa que estamos entregando en vivo el contenido de la NDC a nuestros clientes corporativos.
- Somos un cliente piloto frecuente para las principales aerolíneas, GDS y herramientas de reserva online, que siguen ampliando sus soluciones.
Mientras que algunos competidores han optado por utilizar una conexión directa con las aerolíneas para consumir contenidos NDC, nosotros creemos en nuestro enfoque:
- Trabajar con nuestros socios de agregación de contenido, como Amadeus y Sabre, así como con TPConnects, el proveedor de tecnología de Flight Centre para el contenido NDC fuera de los GDS.
- A medida que más aerolíneas lancen o amplíen sus contenidos NDC, la creación y el mantenimiento de estas conexiones directas será un reto. Por lo tanto, invertir estratégicamente en TPConnects, ofrece un control similar al de una conexión directa, mientras que los expertos en tecnología de distribución construyen y mantienen las conexiones por nosotros.
- Ninguno de nuestros competidores se beneficia de una configuración como ésta.
Creemos que nuestro enfoque representa la forma más eficiente y escalable de ofrecer NDC a los clientes e integrarlo en todos nuestros sistemas TMC. Nuestro enfoque de NDC es líder en el sector y no encontrará una solución de NDC más amplia y pensada en otra TMC
Recursos y lecturas adicionales
