5 signes qui indiquent que votre programme de voyage est prêt pour le changement
De nos jours, il semble que chaque entreprise soit en train de subir une sorte de changement organisationnel. Est-ce que votre programme de voyage devrait suivre le même chemin ? Que ce soit une fusion, un changement de culture d'entreprise ou l'adoption de nouvelles technologies de voyage d'entreprise, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre entreprise pourrait avoir besoin de donner un coup de neuf à votre programme. Mais même ainsi, le changement peut faire peur, surtout si vous vous retrouvez incertain de sa nécessité. Peu importe le type de changement dont votre organisation a besoin, que ce soit l'intégration d'un nouveau TMC ou le changement d'OBT, voici les 5 signes principaux indiquant que votre entreprise est prête pour le changement.
1. L'interface utilisateur (UI) de votre OBT n'est pas conviviale.
Rien ne découragera davantage vos voyageurs qu'une interface utilisateur peu pratique. Alors, pourquoi utilisez-vous un OBT avec une interface utilisateur difficile à naviguer, peu intuitive et créant une expérience utilisateur compliquée et chronophage ? Si vos voyageurs ne parviennent pas à comprendre comment réserver efficacement dans le canal, ils pourraient se frustrer et réserver sur un site grand public. Maintenant, vos voyageurs effectuent des voyages que vous ne pouvez pas approuver en termes de dépenses, et vous ne pouvez pas suivre leur position en toute sécurité. Le service des ressources humaines risque de se manifester.
2. Votre organisation est en train de subir une acquisition ou une fusion.
Les fusions et acquisitions peuvent être un moment excitant mais aussi tendu pour votre organisation, surtout en ce qui concerne votre programme de voyage. D'un côté, vous pourriez avoir accès à des fonds supplémentaires ou à des actifs précieux, mais de l'autre, vous risquez de créer des écarts et des incohérences dans les connaissances et les programmes existants. Alors que vous commencez le processus d'absorption des effectifs et d'adaptation des politiques, vous pouvez réaliser que votre programme de voyage est fragmenté en raison de plusieurs TMC, plateformes technologiques, et plus encore - et sans changement, cela vous exposera à plus que de simples maux de tête futurs. Cela nécessitera une consolidation sous un seul TMC pour rationaliser vos opérations et votre gouvernance mondiales.
3. Une gestion fragmentée des dépenses a conduit à des coupes budgétaires.
Votre gestion des dépenses est fragmentée et votre visibilité est réduite, ce qui entraîne des coûts indésirables et des dépenses non approuvées de la part de vos voyageurs. En fin de compte, cela se traduit par des coupes budgétaires de la part du service financier tant que vous n'aurez pas pris les choses en main (et peut-on vraiment les blâmer ?). Ces réductions budgétaires sont le cauchemar d'un responsable des voyages - elles peuvent entraîner des licenciements, la dépriorisation des voyages, des accords fournisseurs peu satisfaisants (y compris les avantages pour les voyageurs) et bien plus encore.
4. La réputation de votre programme de voyage fait fuir les meilleurs talents.
Votre entreprise exige que les employés voyagent régulièrement, mais votre système actuel est compliqué, chronophage et tout simplement frustrant pour vos voyageurs. Et lorsque vos employés ne sont pas satisfaits, le bouche-à-oreille se propage rapidement. Des avis et des évaluations négatifs, ainsi qu'une mauvaise réputation de programme de voyage, peuvent faire fuir les meilleurs talents, vous laissant incapable d'attirer les candidats performants que vous recherchez.
Lorsque le moral de votre équipe est au plus bas, il est temps de remodeler. Les enquêtes d'engagement permettent à vos employés de vous dire comment se porte votre programme actuellement, afin que vous puissiez régler les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Il n'est pas toujours possible de prédire quand un changement dans les voyages d'entreprise doit avoir lieu, mais vous pouvez être attentif aux signes indiquant que le moment est proche. Être proactif vous donne plus de temps pour vous préparer au succès et relever les défis de votre entreprise de front.
5. Votre logiciel de gestion de la sécurité des voyageurs présente des lacunes
Votre logiciel de gestion de la sécurité est insuffisant et n'est pas efficace pour tenir les voyageurs informés des alertes de sécurité. Faites-nous confiance lorsque nous disons que ce n'est pas seulement un risque en matière de gestion des voyages - c'est une responsabilité qui attend de se concrétiser. Imaginez un jour qu'il y ait une crise politique dans l'une des villes fréquemment visitées par votre organisation et que vos voyageurs se retrouvent bloqués. Ce groupe de voyageurs intente alors un procès alléguant une négligence de l'entreprise. Oups ! Mais tout cela peut être évité avec une gestion efficace du changement et en équipant votre programme des bonnes ressources pour répondre à vos obligations en matière de devoir de protection, réduire les risques liés aux voyages et assurer la sécurité des voyageurs.
Alors, vous êtes prêt pour une refonte ? N'oubliez pas l'importance de la gestion du changement.
Vous pourriez être tenté de plonger tête baissée dans la refonte, mais avant d'entreprendre quelque changement que ce soit, vous aurez besoin d'une sorte de régulation en place. La gestion du changement est un élément clé du changement organisationnel et constitue une étape essentielle dans l'établissement d'un processus de transition efficace, notamment lorsqu'il s'agit de changements majeurs dans votre programme de voyage.
Assurez-vous que votre effectif est prêt à gérer le changement en identifiant vos objectifs en matière de gestion du changement et en mettant en œuvre ces principes dans tous les aspects de vos opérations. Cela vous aidera à gérer les risques associés à la modification de la structure, des processus et de la culture de votre programme de voyage, créant ainsi une expérience positive pour tous les intervenants : voyageurs, managers et fournisseurs.
Le changement peut être difficile, mais FCM est là pour rendre le changement complexe simple. Nous adoptons une approche flexible, évolutive et personnalisable en matière de gestion du changement de programme de voyage, conçue pour répondre aux objectifs uniques de votre entreprise.*
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