Êtes-vous prêt pour Th!nk ?
Bienvenue sur Th!nk, votre source d'idées novatrices qui suscitent la réflexion. Th!nk est une série de pensée disruptive, animée par FCM.
Le contenu proposé sur ce site a pour but de vous inciter à penser différemment, de vous influencer à faire des changements cruciaux, et de vous inspirer à adopter des approches alternatives à la gestion traditionnelle des voyages d'affaires. Revenez bientôt, car nous actualiserons régulièrement ce site avec un contenu nouveau et excitant, y compris des vidéos à la demande, des inscriptions à des webinaires, des guides, et bien plus encore. Faites défiler vers le bas et préparez-vous à Th!nk.
Th!nk à la demande
Découvrez ce qui est disponible à visionner dès maintenant dans notre bibliothèque Th!nk.
Quelle est la valeur d'un TMC en 2023 ?
Qu'est ce que les TMC valent-elles ? Nous concluons l'année 2023 en posant la question cruciale dans l'industrie des voyages d'affaires : quelle est la valeur d'une TMC en 2023 ? C'est un débat qui résiste certainement à l'épreuve du temps, alors que nos leaders régionaux déballent des questions difficiles autour de la différenciation, de la gestion des voyages, de l'expérience de voyage et de la manière dont le remodelage de l'industrie nous a amenés jusqu'à là.
Account Management : moteur stratégique ou simple helpdesk glorifié ?
Dans le monde d'aujourd'hui, les gestionnaires de compte sont-ils des moteurs stratégiques ou simplement des helpdesks glorifiés ? Avec des insights indépendants de FESTIVE ROAD explorant le rôle en évolution du gestionnaire de compte. Où vous situez-vous sur ce sujet brûlant ? Lisez notre dernier document sur un sujet tabou.
Mesurer l'impact de la technologie sur l'expérience du voyageur
Comment la technologie a-t-elle transformé l'expérience des voyages d'affaires et des événements d'entreprise ? Dans cette discussion introspective, des panélistes experts de FCM, FCM Meetings & Events, Aeromexico et Delta Airlines explorent comment les avancées technologiques dans le domaine des voyages ont permis aux voyageurs et aux gestionnaires de voyages de prendre des décisions mieux informées, de gagner du temps, d'offrir une plus grande valeur ajoutée, et d'offrir une expérience événementielle unique.
Devenir "Traveller-First" : l'intersection entre ESG (Environnement, Social et Gouvernance) et les voyages d'affaires.
C'est vrai : les voyageurs privilégient désormais le confort au coût, un changement majeur par rapport à la mentalité d'avant la pandémie qui consistait à rechercher les tarifs les moins chers. Comment intégrer et mettre en œuvre des initiatives axées sur le bien-être des voyageurs dans vos politiques de voyages d'affaires et d'événements d'entreprise ? Dans cette table ronde, des experts de FCM, FCM Meetings & Events, Aeromexico et Delta Airlines discutent de la responsabilité des organisations de fournir un programme alimenté par l'ESG (Environnement, Social et Gouvernance).
Façonnez votre stratégie de voyage avec les conseils des leaders de FCM Consulting
Quelles sont les informations dont vous avez besoin pour façonner votre stratégie de voyage ? Et si nous vous disions que nous les avons toutes compilées dans une vidéo pratique à regarder ? C'est vrai - nous avons réuni nos leaders de FCM Consulting pour discuter des sujets de voyage les plus brûlants d'aujourd'hui. Vous voulez en savoir plus sur FCM Consulting et leurs idées ? Consultez le dernier rapport ici.
Pourquoi la gestion des voyages est-elle si difficile aujourd'hui ?
La tâche de la gestion des voyages d'affaires est-elle récemment devenue plus difficile, ou a-t-elle toujours été aussi difficile ? FCM a également identifié les problèmes auxquels les clients et l'industrie dans son ensemble étaient confrontés. Nous avons donc uni nos forces à celles de BTN Research pour mener une enquête auprès des responsables des voyages mondiaux, pour répondre à une question simple : Quelles difficultés rencontrez-vous actuellement - et comment peuvent-elles être résolues ?
Voyages d'affaires sans frontières
Lors de la conception de votre politique de voyages, il est facile d'oublier de prendre des décisions accessibles pour tous. Vous devez examiner vos politiques et opérations de programme de voyages à travers les yeux de toutes vos personas, qu'il s'agisse de personnes de couleur, de personnes handicapées ou neurodivergentes.
Il n'est jamais trop tard pour faire évoluer votre programme de voyages pour le mieux, alors pourquoi ne pas commencer dès maintenant ?
Account Management vs. Automatisation
Il ne fait aucun doute qu'il y a un nouvel accent sur l'auto-assistance en matière de voyages d'affaires. La réservation en ligne permet de gagner du temps et de l'argent, les chatbots répondent aux questions plus rapidement qu'un appel téléphonique, et les TMC fournissent de plus en plus un support autonome pour l'intégration et la gestion des changements. Cela soulève la question : avons-nous encore besoin d'un support humain dans les voyages d'affaires ?
Ressources pour stimuler votre Th!nking
Envie de continuer d'apprendre?
