Hola, Año Nuevo: los líderes de FCM ponen su mirada en 2023
A medida que el 2022 termina, y todos esperamos con ansias ver qué trae el 2023, nos encontramos con una mezcla entre reflexión y proyección. ¿Qué aprendimos del año pasado? ¿Cómo nos harán mejores estas lecciones en el a venir? ¿Dónde están las oportunidades de cambio y crecimiento?
Decidimos buscar algunas de esas respuestas de nuestros líderes aquí en las Américas. Sin duda, hubo muchas lecciones aprendidas en viajes corporativos a lo largo del 2022, pero esas lecciones han llevado a lo que creen que será un brillante 2023.
Sigue leyendo para escuchar sus pensamientos, y por parte de todos en FCM de deseamos un ¡Feliz Año Nuevo!
¿Cómo ha cambiado el rol de prospección de ventas en el último año y qué prevés para el 2023?
Hemos pasado de que el 99% de las reuniones ocurrían virtualmente a ver que más del 50% de estas ocurran en persona. ¡Los vendedores están de vuelta en el juego! La creación de valor sigue siendo crítica si se desea adquirir nuevos clientes, y las mejores asociaciones son aquellas que se centran en la entrega de valor y no solo en los costos.
¿Qué deben tener en cuenta las organizaciones antes de ir a un RFP en 2023?
Es importante observar sus requisitos de gasto de M&E junto con sus transitorios con el objetivo final de consolidar ambos con un solo proveedor. Con un gran porcentaje de la fuerza laboral todavía trabajando desde casa, es fácil perder de vista las reuniones más pequeñas que están sucediendo a nivel de equipo o división que se suman y pueden contribuir a las negociaciones de volumen. Al consolidar todo en un solo lugar, tiene una mayor oportunidad de lograr eficiencia a través del ahorro de costos, la consistencia y la visibilidad.
¿Cuál es tu resolución para los viajes corporativos en 2023?
Mi resolución para los viajes corporativos es dejar de preocuparse por algunos de los inconvenientes que aparecen, como los retrasos en los vuelos. Quiero centrarme en estar agradecida por el regreso de la industria que tanto amo y mantenerme positiva de que superaremos los desafíos actuales.
¿Cuál es tu resolución personal para el Año Nuevo 2023?
¡Visita al menos un país en el que nunca has estado antes!
Pensando en nuestras predicciones a finales de 2021, ¿qué es lo que más te sorprendió de los viajes corporativos de México, América Latina y el Caribe (MLAC) en 2022?
Afortunadamente, subestimamos nuestras predicciones porque América Latina ha sido una de las regiones de recuperación más rápida. La resiliencia en los viajes corporativos y MICE ha sido increíble. El gasto promedio de viaje ha aumentado en al menos un 30%, las PYMES están por encima del 130% de recuperación, las tarifas aéreas y hoteleras han aumentado significativamente.
¿Cuáles son las tendencias emergentes para los viajes corporativos para la región de MLAC en 2023?
Estamos viendo un mayor enfoque en el bienestar del viajero. Los viajeros buscan calidad y comodidad, mientras completan su viaje de manera eficiente.
¿Cuál es tu resolución para los viajes corporativos en 2023?
Hacer dentro de los viajes corporativos un poco de tu vida: siempre quiero asegurarme de divertirme y explorar nuevos lugares cuando viajo por trabajo.
¿Cuál es tu resolución personal para el Año Nuevo 2023?
Ahora me has hecho pensar... ¡Quiero centrarme más en la gratitud, la familia y la diversión!
Pensando en nuestras predicciones a finales de 2021, ¿qué es lo que más te sorprendió de los viajes corporativos en 2022?
¡Qué rápido se volvió a activar los viajes! Habíamos estado hablando sobre cómo se vería y cómo prepararnos para ello, y cuando llegó el momento fue como si se abrieran las compuertas.
¿Cómo es el rol de un consultor en 2023?
El rol de un consultor será el nivel establecido. 2023 será el año del cambio, especialmente en la categoría de abastecimiento. Finalmente estamos empezando a ver los cambios en los acuerdos con los proveedores que se han insinuado durante el último año o dos. Va a ser un viaje lleno de baches con fluctuaciones de tarifas y cambios contractuales, pero nuestro rol es darle sentido a todo, asegurando que los clientes sigan obteniendo valor por su nuevo volumen, patrones de viaje y necesidades de los viajeros.
¿Cuál es tu resolución para los viajes corporativos en 2023?
Para referirme a antes de 2019 de la misma manera que mi hija se refiere a mi juventud: en los viejos tiempos.
¿Cuál es tu resolución personal para el Año Nuevo 2023?
¡Para unirse al fenómeno bleisure! Un consejo que recibí hace un tiempo, finalmente lo pondré en acción: cuando un viaje de negocios lo lleve a un nuevo destino, tómese el tiempo para explorar ahora. La vida pasa rápido y un viaje de regreso no siempre sucede.
¿Cómo es el rol de un account managemer para 2023?
Ahora que los viajes han vuelto, habrá un énfasis en ofrecer ideas estratégicas que combinen soporte humano + soporte técnico. Los clientes ven el valor que aporta la tecnología de autoservicio, pero quieren sentirse seguros al usarla. Y, por supuesto, siempre estaremos disponibles para hacer recomendaciones sobre la mejora del programa.
¿Cómo encaja el soporte humano de la gestión de cuentas en un mundo cada vez más automatizado?
El apoyo humano nunca desaparecerá. Mediante el uso de la tecnología y la automatización, solo nos ayudará a ser más eficientes y nos dará el tiempo para centrarnos en la estrategia, la planificación y hacer recomendaciones inteligentes para ayudar a nuestros clientes a tener éxito.
¿Cuál es tu resolución para los viajes corporativos en 2023?
Sacar mi ropa de entrenamiento de la maleta y usarla mientras estoy de viaje de trabajo.
¿Cuál es tu resolución personal para el Año Nuevo 2023?
¡Beber menos Coca-Cola Light y convertirme en una mejor cocinera!
¿Cómo será el espacio corporativo de M&E en 2023?
¡Agitado! Entrando en 2023 tenemos dos flujos de trabajo en colisión. Tenemos un calendario completo de eventos de los clientes más adversos al riesgo que optaron por posponer sus grandes programas de 2020/21. Este flujo de trabajo consiste en muchas conferencias grandes, incentivos y eventos estratégicamente comercializados. Tenemos otro flujo de trabajo de reuniones administradas más pequeñas y abastecimiento de lugares. Los clientes se están centrando en mayores volúmenes de reuniones más pequeñas con plazos de entrega rápidos, junto con un proceso de contratación simplificado. Estamos listos para estar a la altura de las circunstancias: FCM M&E actualmente tiene su equipo más grande y capaz hasta la fecha.
¿Qué será lo más crítico para la planificación corporativa de M&E en 2023?
La disponibilidad sigue siendo un problema, por lo que la clave para la planificación en 2023 será la proactividad. La planificación de eventos lo más lejos posible garantizará las mejores tarifas y disponibilidad de lugares y tendrá los recursos adecuados disponibles. La demanda es mucho mayor que la oferta en este momento.
¿Cuál es tu resolución corporativa en 2023?
Lo creas o no, realmente no he tenido una aerolínea a la que haya sido leal a lo largo de los años. ¡En 2023 me he comprometido con un transportista y quiero alcanzar el estatus más alto!
¿Cuál es tu resolución personal para el Año Nuevo 2023?
Siento que la pandemia me hizo un poco más introvertida de lo que solía ser. Quiero volver a ser una mariposa social, así que mi resolución para 2023 es "¡no rechazar ninguna invitación social sin una buena razón!"
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