New Distribution Capability (NDC) Hub
Tu fuente de información sobre NDC
"NDC no es algo nuevo, NDC está aquí para quedarse [...] mi recomendación a los gestores de viajes es que lo adopten".
Florian Mueller, Director de la Práctica Aérea Global, FCM Consulting
El estado de los contenidos en el sector de las aerolíneas es fragmentado, y la Nueva Capacidad de Distribución (NDC) es la solución moderna. Si te preguntas qué significa el NDC para tu programa de viajes, aquí hemos recopilado toda la información clave.
Vamos a superar todo el ruido...
Que es el NDC?
Según la IATA, "NDC (New Distribution Capability) es un programa respaldado por la industria de viajes (Programa NDC) lanzado por la IATA para el desarrollo y la adopción en el mercado de un nuevo estándar de transmisión de datos basado en XML (Estándar NDC)".
Contar con un estándar de datos significa que todos los involucrados en el proceso de reserva, como aerolíneas, TMCs, OBTs y OTAs, hablan el mismo lenguaje técnico (un estándar de datos XML). Esto significa que pueden compartir más fácilmente información mejorada sobre tarifas aéreas y servicios complementarios. NDC no es una plataforma, no es una base de datos, es un nuevo estándar de datos.
En términos aún más simples, NDC es otra forma en que las aerolíneas pueden ofrecer tarifas aéreas a los compradores que evita los sistemas heredados y proporciona una experiencia de compra de calidad para el consumidor.
¿Por qué deberían interesarse los compradores de viajes?
-
Mejor experiencia de compra transparente: NDC muestra contenido multimedia más completo y más información sobre servicios complementarios e inclusiones durante el proceso de reserva, lo que ayuda a los compradores a seleccionar la mejor opción.
-
Paquetes y ofertas personalizadas: NDC crea más oportunidades para que las aerolíneas ofrezcan paquetes que incluyan servicios complementarios comunes, como Wi-Fi o equipaje, lo que permite a los compradores ahorrar costos o tiempo. Los compradores también pueden beneficiarse potencialmente de ofertas adaptadas a su historial de reservas o preferencias únicas..
-
Más opciones de precios: A diferencia del antiguo estándar de datos EDIFACT, que tiene un número limitado de puntos de precio, NDC permite que las aerolíneas introduzcan una fijación de precios "continua" o "dinámica". Esto significa que el salto entre los puntos de precio es menor.
¿Por qué existe NDC?
Principalmente, los impulsores detrás del NDC provienen de las aerolíneas, que deseaban aumentar los ingresos mientras mejoraban la experiencia y la satisfacción de los viajeros. Podemos resumir sus objetivos en las "tres Cs":
Control
- ...sobre su propio contenido y dónde se vende
- ...sobre los datos de viajeros y reservas
- ...sobre los precios, incluidos los precios "continuos" o "dinámicos", y
utilizar estos mejores datos para el marketing
Experiencia del cliente
- Contenidos y medios más completos
- Para mostrar mejor a los clientes en qué se diferencia su producto
- Posibilidad de mejorar la experiencia de reserva
- Ofrecer nuevos productos combinados o personalizados
Costes
- Utilizar contenidos más ricos para vender más servicios complementarios y aumentar los ingresos de las aerolíneas.
- Reducir los costes de distribución de contenidos a través de los GDS.
- Permite la entrada en el mercado de intermediarios nuevos o más pequeños.
Nuestro recorrido NDC
Creemos que el NDC fomenta la innovación al crear una mayor flexibilidad y una velocidad más rápida para llegar al mercado. Nuestro enfoque representa la forma más eficiente y escalable de ofrecer NDC a nuestros clientes e integrarlo en todos nuestros sistemas de TMC.
Estamos comprometidos a proporcionar contenido valioso que se integre en toda la experiencia de TMC de extremo a extremo de nuestros clientes. Algunos hitos incluyen:
-
Primera TMC global en obtener la certificación NDC de nivel 4 de la IATA, lo que confirma nuestra capacidad para proporcionar "Gestión de Oferta y Pedido Completa", incluyendo la reserva, el servicio y el manejo de interrupciones de vuelo.
-
Entre las primeras TMC globales en ser incluidas en el Índice de Madurez de Ventas de Aerolíneas (ARM) de la IATA. Esta inclusión reconoce el significativo avance de FCM en la venta de aerolíneas centrada en NDC, evaluado en términos de verificación de capacidades y despliegue de asociaciones.
-
Socio de lanzamiento del programa NDC-X de Amadeus y del programa Beyond NDC de Sabre.
-
Trabajando en estrecha colaboración con todas las partes interesadas de la industria (principales GDS, proveedores de pagos, herramientas de reserva en línea y aerolíneas líderes).
-
Continuando con nuestros servicios integrales en los canales de distribución preferidos de nuestros clientes.
Estamos ayudando a diseñar soluciones que impulsarán la distribución de viajes en el futuro, a través de:
-
Estar "preparados para NDC", lo que significa ofrecer contenido NDC en vivo a nuestros clientes corporativos.
-
Ser miembro activo del Consejo Ejecutivo de Gestión Global de Viajes de la IATA, actualmente presidido por Markus Eklund, Director Gerente Global de FCM Travel.
-
Impulsar programas piloto en colaboración con clientes, aerolíneas y herramientas de reserva en línea para descubrir las mejores soluciones para nuestra amplia base de clientes y crear un estándar de la industria.
Nuestro Enfoque hacia NDC
FCM ofrece un enfoque único, flexible y ágil hacia NDC. Nos posicionamos firmemente en la vanguardia de los desarrollos en el panorama de distribución. Nuestras sólidas asociaciones en la industria, la experiencia de nuestro personal y el acceso a la tecnología NDC nos aseguran que, siempre que sea posible, podamos ofrecer a nuestros clientes la gama más amplia de contenido relevante para satisfacer sus necesidades de viaje.
Inversión en NDC
Algunas TMC han optado por esperar a que los GDS desarrollen sus propias soluciones NDC, mientras que otras han intentado mantener múltiples conexiones directas con aerolíneas.
FCM ha seguido una ruta más ágil a través de la inversión mayoritaria de nuestra empresa matriz Flight Centre Travel Group en TPConnects, un especialista en agregación de NDC. Esto permite a FCM aprovechar diferentes medios de distribución de NDC entre bastidores, con mínimas interrupciones para los clientes. Proporciona control sobre las mejoras y desarrollos tecnológicos en el espacio de NDC.
Asociaciones
FCM trabaja muy de cerca con la IATA, nuestros socios de GDS Amadeus y Sabre, y TPConnects para apoyar el desarrollo de soluciones escalables para NDC.
Nuestras estrechas asociaciones en la industria abarcan no solo proveedores de GDS, sino también empresas de herramientas de reserva en línea y aerolíneas, para asegurarnos de que la experiencia de extremo a extremo de nuestros clientes sea fluida y podamos ofrecer la mayor variedad de tarifas aéreas.
Experiencia
FCM fue uno de los primeros en adoptar la tecnología NDC, como se demuestra en nuestro recorrido.
Tenemos décadas de experiencia en tarifas aéreas y distribución en todo nuestro negocio, incluido un equipo líder en distribución global de vuelos.
Junto con la red de experiencia en todo nuestro negocio, nuestra continua participación en juntas y consejos de la industria nos permite estar a la vanguardia de los desarrollos de NDC.