¿Por qué el bienestar de los colaboradores debe ser una prioridad?
"Bienestar de los colaboradores"... Un concepto que no es nuevo en el sector de los viajes de negocios... Pero, ¿qué significa realmente "bienestar"? Este concepto en el ámbito laboral cobró importancia a principios de la década de 2000, paralelamente a la creciente concienciación sobre los riesgos psicosociales (RPS) en el lugar de trabajo.
El bienestar combina la satisfacción de las necesidades de los empleados con la coexistencia armoniosa de su vida personal y profesional, al tiempo que tienen la certeza de actuar con un propósito o significado. Esta definición no estaría completa sin la necesaria consideración de la protección de la seguridad y la salud de los colaboradores en el lugar de trabajo y durante el desempeño de sus funciones.
Bienestar según la OMS:
En 1994, la Organización Mundial de la Salud (OMS) definió el bienestar en el trabajo como : "un estado de ánimo caracterizado por una armonía satisfactoria entre, por un lado, las aptitudes, las necesidades y las aspiraciones de los trabajadores y, por el otro, las limitaciones y las oportunidades en el entorno laboral".
Repercusiones en el bienestar después de la crisis
Esta palabra describe hoy una expectativa personal real que va mucho más allá de las medidas meramente superficiales.Los empleados, especialmente los que viajan como parte de su trabajo, ya no están satisfechos con el nivel de bienestar tal y como se concebía antes de la crisis de Covid.En general, se trataba de mejores condiciones de viaje, upgrades o facilidades para sus desplazamientos. Si un directivo pedía a uno de sus empleados para llevar a cabo tal o cual misión, éste accedía sin más discusión.
El cambio profundo proviene de la búsqueda de sentido que impulsa a la mayoría de los empleados hoy en día. Esto está estrechamente relacionado con la reorganización del trabajo en la empresa y, en particular, con la introducción masiva del teletrabajo. Esta nueva organización, ampliamente valorada por los empleados, les ha permitido recuperar su propio ritmo de vida, conciliar mejor las exigencias de su vida personal con la realización de sus objetivos profesionales y, sobre todo, llevar a cabo con éxito a distancia muchos de los proyectos que antes realizaban en persona.
Así, las videollamadas han replanteado muchos viajes de negocios, incluso más allá del deseo de las empresas de reducir sus costes. "¿Por qué interrumpir mi nuevo equilibrio laboral/personal con un viaje agotador cuando puedo conseguir el mismo resultado con una videollamada?. El bienestar del empleado se ha convertido en un criterio para evaluar la pertinencia de un viaje, al igual que su coste.
¿El bienestar es un argumento de RRHH?
En un contexto de escasez de mano de obra y, por tanto, de un mercado laboral favorable a los candidatos, la calidad de vida en el trabajo (CVT) y, por consiguiente, el bienestar se están convirtiendo en un verdadero argumento a la hora de contratar a los próximos talentos. También contribuye a su marca del empleador al mejorar la imagen de la empresa en el mercado laboral. La política de viajes, que forma parte integral de la marca del empleador, sobre todo para los candidatos a puestos de altos cargos, también debe revisarse en función de las necesidades de los empleados en términos de bienestar.
Y aplicado a los viajes de negocios, ¿en qué consiste el bienestar?
En el contexto de una recuperación económica con el objetivo de alcanzar los niveles de 2019, las empresas pueden verse tentadas a aumentar la carga de trabajo y el ritmo de los proyectos y, por tanto, los posibles desplazamientos necesarios para completarlos. Eso sin tener en cuenta una nueva situación: los empleados son más exigentes que antes de la crisis. Quieren conservar el control de su "agenda" y de la forma en que llevan a cabo los proyectos que se les encomiendan.
Sin generalizar una vez más, los directivos deben ser mucho más persuasivos que antes de la crisis para convencer a sus empleados de la necesidad de desplazarse para aumentar el rendimiento y la productividad de la empresa. Por tanto, el bienestar desarrollado en el entorno laboral debe extenderse naturalmente a los viajes de negocios. ¿Cómo hacerlo?
- Garantizar la seguridad del trabajador. No hace falta decirlo, pero en un contexto global inestable, sobre todo desde el punto de vista sanitario y geopolítico, una mayor vigilancia por parte de la empresa de la seguridad del viajero es esencial para reconfortar a tus colaboradores. Esto significa identificar mejor los riesgos, disponer de información actualizada y garantizar una asistencia (física y/o virtual) durante todo el viaje.
- Ajustando el ritmo de los viajes. Se acabaron los viajes de ida y vuelta entre París y Nueva York en 36 horas, se acabaron los 5 ó 6 viajes Madrid-Barcelona en un mes para unas horas de reunión.Ha llegado el momento de consolidar y racionalizar los viajes. Todos los estudios de nuestro sector convergen en esta dirección. Los trabajadores de hoy quieren reducir la frecuencia de sus desplazamientos combinándolos y prolongando la duración de sus viajes si es necesario. La planificación de los viajes, ajustándose a las necesidades de tus empleados, es la clave del bienestar.
- No escatime en la comodidad de sus empleados. La comodidad tiene un precio, pero sus empleados también. Su responsable de recursos humanos estará de acuerdo con esta afirmación. En vista de la estrechez del mercado laboral, y más incluso ahora que antes de la crisis, ha llegado el momento de enfocarse en fidelizar a los empleados con beneficios valiosos.Parte del ahorro generado por la reducción del número de desplazamientos puede sin duda destinarse a mejorar las condiciones de los viajes.
- Por último, pero no menos importante, ¡dejando que el empleado sea el actor de su viaje! Bienestar = Satisfacción, ofrece a tus empleados la posibilidad de personalizar al máximo su viaje de negocios, en particular permitiéndoles hacer un poco de bleisure.
Satisfacción, despreocupación, reducción del estrés, seguridad, equilibrio, escucha y tranquilidad son parámetros que contribuyen hoy al bienestar de los empleados en sus viajes de negocios. Podemos decir que la reciente crisis que acabamos de atravesar no sólo ha tenido consecuencias negativas. El bienestar ha trascendido ahora del ámbito del marketing y se ha convertido en el plan de acción prioritario de gestores de viajes, compradores y proveedores de servicios por igual. Buenas noticias, ¿verdad?