NDC-hubben (New Distribution Capability)
Din genväg till allt om NDC
”NDC är inget nytt, NDC är här för att stanna [...] jag rekommenderar travel managers att välkomna det.”
Florian Mueller, Global Air Practice Lead, FCM Consulting
Flygindustrins innehåll är fragmenterat, och New Distribution Capability (NDC) är en modern lösning. Om du undrar vad NDC innebär för ditt reseprogram har vi sammanställt all viktig information här.
Låt oss tränga igenom allt brus ...
Vad är NDC (New Distribution Capability)?
Enligt IATA är ”NDC (New Distribution Capability) ett program som stöds av resebranschen (NDC-programmet) och som lanserades av IATA i syfte att utveckla och marknadsanpassa en ny, XML-baserad standard för dataöverföring (NDC-standarden)”.
Med en ”datastandard” kan alla inblandade parter i bokningsprocessen – flygbolag, TMC, OBT, OTA – tala samma tekniska språk (en XML-datastandard). Detta innebär att de lättare kan dela med sig av utökad information om flygbiljetter och tilläggstjänster. NDC är varken en plattform eller en databas – det är en ny datastandard.
Förenklat kan man säga att NDC är ett annat sätt för flygbolagen att leverera flygpriser till köpare och på så vis runda de äldre systemen och ge en konsumentanpassad köpupplevelse.
Varför ska inköpare av affärsresor bry sig?
- Bättre och mer transparent köpupplevelse: Under bokningsprocessen visar NDC rikare media och detaljerad information om tilläggstjänster och tjänster som ingår, vilket hjälper bokningsansvariga att välja det bästa alternativet.
- Paketlösningar och personliga erbjudanden: NDC ger flygbolagen större möjligheter att erbjuda paketlösningar som inkluderar vanliga tilläggstjänster som WiFi eller bagage, vilket sparar kostnader och tid för de bokningsansvariga. Bokningsansvariga kan potentiellt även dra nytta av erbjudanden som är skräddarsydda efter deras unika bokningshistorik eller preferenser.
- Fler prissättningsalternativ: Till skillnad från den äldre datastandarden EDIFACT, som har begränsade prisnivåer, kan flygbolagen med NDC införa ”kontinuerlig” eller ”dynamisk” prissättning. Detta innebär att steget mellan olika prisnivåer minskas.
Varför finns NDC?
Drivkrafterna bakom NDC kommer huvudsakligen från flygbolagen, som vill öka intäkterna och samtidigt förbättra kundupplevelsen och få nöjdare resenärer. Målen kan sammanfattas i tre kategorier:
Kontroll
- ... över sitt eget innehåll och var det säljs
- ... över resenärs- och bokningsdata
- ... över prissättning, inklusive ”kontinuerlig” eller ”dynamisk” prissättning, och
- användning av förbättrade data för marknadsföring.
Kundupplevelse
- Rikare innehåll och media
- För att tydligare visa kunderna hur deras produkt skiljer sig från andra
- Möjlighet till bättre bokningsupplevelser
- Erbjuda nya paketlösningar eller personliga produkter
Kostnad
- Använd rikare innehåll för att sälja fler tilläggstjänster och öka flygbolagens intäkter
- Minska kostnaderna för att distribuera innehåll via globala distributionstjänster (GDS)
- Gör det möjligt för nya/små aktörer att komma in på marknaden
Vår resa med NDC
Vår uppfattning är att NDC främjar innovation genom att skapa ökad flexibilitet och en snabbare väg till marknaden. Vi har utvecklat den mest effektiva och skalbara lösningen för att ge kunderna NDC och integrera det i alla våra affärsresebyrå-system.
Vi strävar efter att leverera värdefullt innehåll som fullt ut integreras i våra kunders kompletta affärsresebyrå-upplevelse. Milstolparna omfattar:
- Första globala affärsresebyrån att uppnå IATA Level 4 NDC-certifiering, vilket bekräftar att vi har förmågan att erbjuda ”Full Offer and Order Management” inklusive bokning, service och hantering av flygstörningar.
- En av de första globala affärsresebyråerna att inkluderas i IATA:s ARM-index (Airline Retailing Maturity). Detta erkännande speglar FCM:s stora framsteg inom NDC-fokuserad återförsäljning för flygbolag, bedömd utifrån verifiering av kapacitet och partnerskap.
- Lanseringspartner för Amadeus NDC-X-program och Sabres Beyond NDC-program.
- Nära samarbete med alla intressenter i branschen (större GDS:er, betalningsleverantörer, webbaserade bokningsverktyg och ledande flygbolag).
- Fortsätter att erbjuda ett brett utbud av tjänster i våra kunders prioriterade de distributionskanaler.
Vi hjälper till att utforma lösningar som driver framtidens reseförsäljning, genom att:
- Vara ” NDC-redo”, vilket innebär att vi levererar NDC-innehåll live till våra företagskunder.
- Vara en aktiv medlem av IATA Global Travel Management Executive Council, som för närvarande leds av Markus Eklund, Global Managing Director på FCM Travel.
- Driva pilotprogram i samarbete med kunder, flygbolag och OBT-företag för att hitta de bästa lösningarna för vår breda kundbas och skapa en branschstandard.
Vår strategi för NDC
FCM erbjuder en unik och flexibel strategi för NDC. Vi är starkt positionerade i framkant av utvecklingen inom distributionsområdet. Våra starka partnerskap inom branschen, den expertis som våra medarbetare besitter och vår tillgång till NDC-teknik kan vi erbjuda våra kunder det bredast utbudet av relevant innehåll för att uppfylla deras affärsresebehov.
Investeringar i NDC
Vissa affärsresebyråer har valt att vänta på att de globala distributionstjänsterna (GDS) ska utveckla sina egna NDC-lösningar, medan andra har försökt upprätthålla flera direkta anslutningar till flygbolag.
FCM har valt en smidigare väg tack vare att moderbolaget Flight Centre Travel Groups är majoritetsägare i TPConnects, en specialist inom NDC-aggregering. Detta gör att FCM kan använda olika sätt för distribution av NDC bakom kulisserna, med minimala störningar för kunderna. Det ger oss kontroll över tekniska förbättringar och utveckling inom NDC-branschen.
Partnerskap
FCM har ett mycket nära samarbete med IATA, våra GDS-partners Amadeus och Sabre samt TPConnects för att driva utvecklingen av skalbara NDC-lösningar.
Våra nära branschsamarbeten omfattar inte bara GDS-leverantörer, utan även företag som erbjuder webbaserade bokningsverktyg och flygbolag. Allt i syfte att garantera en smidig helhetsupplevelse för våra kunder och för att vi ska kunna erbjuda det största utbudet av flygpriser.
Expertis
Som framgår av vår utveckling var FCM var en pionjär inom användningen av NDC-teknik.
Vi har lång erfarenhet inom flygpriser och distribution och ett branschledande Global Air Distribution-team.
Förutom det nätverk av experter som finns inom alla delar av verksamheten gör vårt fortsatta engagemang i branschorganisationer och rådgivande organ att vi kan ligga i framkant av NDC-utvecklingen.
