INSIKTER
Vad du kan förvänta dig få ut av en genomgång med en account manager
“Insikter är mer än bara ytlig information”
Sade Jo Lloyd, global chef för account management och konsultation, under ett event nyligen. Det är ett påstående som är särkskilt relevant när det kommer till resehantering, och framför allt när det gäller rollen som Account Manager.
Står du inför en granskning av din resehantering? Då är det ett gyllene tillfälle att verkligen dra nytta av din account managers expertis för att få en djupare förståelse för den data du arbetar med. Låt oss kika på vad du bör fokusera på under din nästa granskning.
Se din kontohanterare som din husläkare
Jo brukar jämföra Account managers med husläkare. De är en viktigt resurs som håller koll på hälsan i ditt reseprogram och tillför värde genom sin branschkunskap, strategiskt tänkande och projektledningsförmåga. Så precis som du skulle diskutera ett specifikt hälsoproblem med din doktor, bör du ta upp dina utmaningar inom affärsresor med din Account Manager. Jo understryker att "Account Managers bör vara proaktiva och ställa de rätta frågorna vid rätt tillfällen för att verkligen bli en integrerad del av ditt reseprograms framgång."
Fokusera på det väsentliga
Varje granskning bör vara skräddarsydd för ditt företag, fokusera på att fira framgångar, identifiera risker, utforska lösningar och blicka framåt. Det är viktigt att granskningen ger dig en tydlig bild av din nuvarande data och hur ditt reseprogram presterar i jämförelse med konkurrenterna och branschstandarder.
Sätt prioriteringar och skapa trygghet
En granskning erbjuder ett utmärkt tillfälle att stanna upp, reflektera och sätta prioriteringar. Efter genomgången bör du ha en klar uppfattning om vilka faktorer som påverkar ditt reseprogram, vilka framtida utmaningar som kan uppstå och vilka åtgärder som bör tas härnäst.
Din handlingsplan kan behöva inkludera strategier för att hantera:
- Förväntade prisökningar på flyg och hotell.
- Ett ökat fokus på hållbarhet inom företaget.
- Förändringar i resebeteende på grund av stora händelser som Brexit, politiska val eller nödsituationer.
- Resenärers inställning och kommunikation inom företaget.