INSIKTER
Kärlek vid första klicket: Så gör du din affärsreseapp oemotståndlig
Du vill att dina anställda ska bli förälskade i den valda affärsreseappen – men det som borde vara kärlek vid första ögonkastet känns ofta mer som en resa från fiender till älskande.
Att få anställda att omfamna ny teknik handlar inte bara om att korsa fingrarna och skicka ut ett massutskick. Det kräver äkta engagemang, och för att nå dit kan man ta lärdom av experterna på matchmaking: tech-marknadsföringsteam.
Precis som Cupid siktar på äkta kärlek, vägleder dessa team skickligt adoptionen av ny teknik, vilket gör resan från motstånd till användning mer lik en romantisk komedi än en tragedi – samtidigt som de ser till att dina resenärer är säkra.
Ta hänsyn till olika användartyper
Låt oss börja med en enkel sanning: Teknikadoption är inte en universallösning. Det handlar snarare om att navigera genom de olika dejtingpreferenserna hos dina resenärer. För att uppmuntra adoption är det viktigt att prata deras "kärleksspråk".
Early Adopters – Den här gruppen visar gärna sina känslor för innovativa verktyg. Early adopters är självmotiverade och entusiastiska när det gäller att pröva ny teknik. De faller snabbt för nya lösningar, så du behöver inte göra mycket för att få dem att använda din mobilapp. Lita på att dessa användare sprider ordet och bekräftar appens fördelar bland sina kollegor.
Värdesökare – Detta är oftast den största gruppen du behöver övertyga. Kärleksbombning fungerar inte här; de vill se konkreta fördelar. De är praktiska och trivs med de gamla metoderna för affärsresor. För att vinna över värdesökarna måste du visa hur din reseapp gör resandet enklare, erbjuder nya fördelar och gör deras upplevelser både säkrare och smidigare.
De tveksamma – Denna grupp har svårt att släppa det förflutna. De är motvilliga att byta till din reseapp förrän de gamla metoderna inte längre är tillgängliga. Identifiera dessa resenärer och kontakta dem direkt, eller överväg att involvera en tidig användare som kan agera som en mobil matchmaker och hjälpa dem genom övergången.
4 sätt att få dina resenärer att älska din nya mobilapp
1. Skapa en dejtingprofil för din reseapp
Blinddejtande kan ofta sluta i besvikelse. Men att ge sig in i en ny teknik utan att veta vad man får? Det är ännu värre.
För att få värdesökarna att svepa höger på din reseapp måste du visa dem hur väl den passar deras behov. Innan du lanserar appen, erkänn problemen med de gamla reseprocedurerna. Gör sedan en kampanj! Betona hur detta är en förbättrad lösning som kommer att ge användarna en bättre upplevelse.
Osäker på vad resenärerna söker i en reseapp? Här är några funktioner som kan hjälpa dig att komma igång:
- En bra lyssnare – Alla har olika preferenser när de reser. Vissa föredrar fönsterplats framför gångplats, medan andra har en favorit hotellkedja. En mobil reseapp kan registrera dina personliga vanor och hjälpa till att skräddarsy framtida bokningar.
- Uppkopplad dygnet runt – Du kommer aldrig att känna dig ensam! Din mobilapp bör enkelt möjliggöra ett knapptryck för att kontakta ditt reseteam, och dessutom erbjuda support via chatt 24/7.
- För långsiktiga relationer – Oavsett om du är på flygplatsen, på vägen eller checkar in på ditt boende, ger vår mobilapp resenärerna möjlighet att snabbt ändra sina planer direkt från sin telefon.
- Transparent och lättillgänglig – Ingen mer letande i fickor eller väskor; det är mycket enklare att ha alla dina reseplaner och dokument digitalt samlade i en enda app.
2. Skapa incitament (men hoppa över blommorna)
Roser och chokladpraliner kan få vissa att smälta, men det krävs mer än så för att få dina resenärer att omfamna din reseapp. Ett belöningsprogram kan vara ett kraftfullt verktyg för att uppmuntra anställda att använda den reseapp som företaget rekommenderar. Överväg att erbjuda belöningar till resenärer som aktivt använder din app, vilket kan leda till reseförmåner eller till och med erkännande inom organisationen.
3. Investera i parterapi
Vi kan inte bortse från den känslomässiga aspekten i denna process. Förändring är svårt – och det enda sättet att övervinna den hindret är att acceptera det.
Låt dina anställda ”dejta” appen innan de förbinder sig till den. Ge dem bevis på att denna app fungerar för dem, till exempel genom följande strategier:
Lunch and learns – Dessa är öppna luncher där anställda kan koppla av, njuta av sin mat och delta i en kort presentation om förändringsplanen. Locka exempelvis med catering om det är ett evenemang på kontoret, eller skicka e-presentkort för distansmöten.
Personligt anpassade forum – Skräddarsy möten för att passa specifika avdelningar eller individuella resenärers preferenser för att uppmuntra nyanserade samtal. Målet här är att deltagarna ska känna sig hörda och förstådda i sina frågor.
4. Lyssna
God kommunikation är nyckeln till alla framgångsrika relationer, och det gäller även när det kommer till din reseapp. Skapa kontinuerliga feedback-loopar för att verkligen förstå dina resenärers behov. Det kan tyckas onödigt med ett ticket-system för ditt reseprogram, men genom att ge resenärer och anställda möjlighet att skicka in feedback, rapportera buggar, ta upp problem och kanske till och med dela några lovord i realtid, visar du att du värdesätter deras åsikter. På så sätt hålls du informerad om var din förändringsplan står och kan göra nödvändiga justeringar.
Låt oss agera Cupid!
Med lite charm och en dos av Cupids magi kan du enkelt få dina resenärer att älska din mobilapp. Det handlar om att ha rätt inställning och lite stöd från experter inom förändringsledning för affärsresor. Och vi har just de rätta personerna som kan hjälpa dig med detta!