5 risker med att misslyckas med förändringsledning
När din organisation står inför en betydande förändring är det lätt att bli överväldigad av allt som händer. Det är också enkelt att underskatta de risker som kan uppstå. Men om du rör dig så snabbt att du missar den mänskliga sidan av förändringen, kan även de mest genomtänkta planerna och den mest effektiva mjukvaran leda till problem för ditt företag. Med 70 % av förändringsledning som misslyckas är det viktigt att fokusera på strategier och metoder som kan öka chanserna till framgång.
Det sista du vill är att projektet misslyckas när du försöker implementera en förändring. En framgångsrik strategi för förändringsledning handlar om att identifiera de risker som är kopplade till din specifika situation, så att du kan planera för dem och vara beredd på vad som kan inträffa.
Osäker på var du ska börja? Genom att ta hänsyn till dessa fem risker inom förändringsledning kan du undvika att hamna i en svår situation.
1. Överskriden budget
Det är ingen nyhet att när din plan för förändring inom affärsresor misslyckas, innebär det att du har slösat bort pengar på något som inte fungerade. Men vad förändringsledare ofta glömmer är de extra kostnader som dyker upp när de måste gå tillbaka och åtgärda ineffektivitet och misstag från en misslyckad plan. En av de vanligaste anledningarna till att förändringsplaner misslyckas är att ledare underskattar de pengar, tid och resurser som behövs för en effektiv förändringsledning, vilket gör dem oförberedda på oförutsedda förseningar, hinder eller motstånd.
Det är viktigt att förstå att förändring är en kontinuerlig process, särskilt inom den dynamiska affärsresebranschen, där det som fungerar idag kanske inte är hållbart imorgon. Genom bristande förändringsledning kan du ha slösat bort den ursprungliga budgeten som var avsedd för hela projektet, vilket kan leda till att du behöver mer pengar för att slutföra projektet på ett effektivt sätt. Om din avdelning inte har möjlighet att snabbt få fram dessa extra medel kan du tvingas vänta till nästa kvartal, nästa år eller, ännu värre, på obestämd tid.
2. Framtida förändringar stannar av eller misslyckas
Tänk på att det ibland räcker med ett enda dåligt resultat för att påverka hela historiken. Om det finns en rad misslyckade förändringar kan det bli en stor och ständigt närvarande faktor som påverkar alla framtida initiativ, vilket gör att de antingen stannar av eller misslyckas. Detta blir särskilt tydligt om det saknas förtroende mellan de inblandade parterna. Om nyckelbeslutsfattare, som investerare eller företagsledare, har sett tidigare misslyckanden, kan de vara ovilliga att lägga ner tid och resurser på nya förändringar, eftersom de tvivlar på deras värde.
3. Ökad motståndskraft mot förändring
När anställda inte introduceras ordentligt till förändringar som påverkar deras arbete – särskilt när fördelarna med dessa förändringar inte är tydliga från början – kan de bli motstridiga. Det här är ett helt normalt beteende, men om man inte tar hänsyn till den "mänskliga sidan" av förändringen, ökar risken för att de berörda medarbetarna inte kommer att anamma det nya systemet eller arbetssättet, särskilt om de har sett liknande förändringar misslyckas tidigare.
Om medarbetarna inte förstår vad som förväntas av dem, är de mer benägna att motsätta sig förändringar av rädsla för att deras jobb ska bli osäkra eller för att de känner att deras tid inte används på rätt sätt. Oavsett hur bra resten av förändringsprocessen är, spelar det ingen roll om inte dina anställda är med på tåget – annars kommer resultaten inte att ha någon betydelse.
4. Förlora värdefulla medarbetare
Även om den totala kostnaden för förändring kan vara svår att mäta, vet vi hur dyrt det är att ersätta värdefulla medarbetare som blir missnöjda eller till och med frustrerade om förändringsprocessen inte kommuniceras på rätt sätt. En brist på tydligt kommunicerade mål för förändringsledningen leder till ökad stress, förvirring och utmattning bland de anställda, och klyftor mellan "oss" och "dem" börjar uppstå. Viss friktion kan förväntas vid stora operativa förändringar, men det kan ofta leda till en oväntad och oönskad förlust av toppkompetens.
Till exempel kan säljare som reser ha blivit för bekväma med det gamla bokningssättet, så om du plötsligt ändrar din bokningsplattform utan att ge någon förklaring till hur eller varför, kan de känna att deras tid och insatser inte värderas. Sådana brister i förändringsledningen av reseprogrammet resulterar i extra kostnader, minskad produktivitet och en försämring av arbetskvaliteten. En studie från Society for Human Resource Management (SHRM) rapporterade att det kostar 6 till 9 månader av en anställds lön att ersätta dem. Att förlora en medarbetare som tjänar $60 000 per år innebär kostnader på $30 000 - $45 000 för rekrytering och utbildning.
5. Dina kunder påverkas
När en organisation genomgår förändringar är det viktigt att se till att det görs på ett sätt som inte påverkar kundupplevelsen. Om man inte är försiktig kan förändringen faktiskt få negativa konsekvenser för kunderna. Enligt Prosci, en global expert inom förändringsledning, kan dålig genomföring av förändringsplaner leda till sämre arbetskvalitet, minskad produktivitet och lägre moral – vilket i sin tur påverkar din organisations förmåga att möta och serva kunderna. Om kunderna inte får den service eller information de förväntar sig kan det leda till olika problem, som kundmissnöje och en ökad risk för att de lämnar er.
Din lösning för att minska risker?
Fokusera. På. Människor. Förändringsledning är avgörande, och det finns risker om man inte gör det ordentligt. För att rädda din organisation från en misslyckad förändringsplan måste du tänka på de personer som påverkas av förändringen. Gör detta tidigt och integrera det i hela din strategi, från början till slut.
Att bemästra förändringsledningsprocessen är en av de största utmaningarna för en organisation, och statistiken bekräftar detta. Men med noggrann planering, moderna verktyg och regelbunden, genomtänkt kommunikation ökar du chanserna för att lyckas.