3 november 2021 – FCM, den globala affärsresebyrån, bjuder in travel managers att ta del av en förhandsvisning av sin nya egenutvecklade plattform. Plattformen, som har utvecklats som svar på den snabbt föränderliga affärsresevärlden, speglar affärsresebyråns satsningar på nästa generations teknik för att möta behoven hos en internationell kundbas i över 100 länder. Efter en framgångsrik och produktiv testfas erbjuds nu demos till potentiella kunder.
"Världen har förändrats, och med den även de utmaningar våra kunder ställs inför. Med geografiskt spridda verksamheter och en distansarbetsstyrka som blivit det nya normala, har vi utvecklat en lösning för resehantering som är anpassad för en digitalt kunnig arbetsstyrka. Vår plattform erbjuder ett kraftfullt verktyg och en smidig instrumentpanel som ger travel managers, arrangörer och resenärer full kontroll," säger Marcus Eklund, VD för FCM. "Vi är glada att ge den globala affärsresecommunityn en första inblick i vår plattform och visa upp några av de innovativa funktioner vi har utvecklat."
Under de senaste 24 månaderna har FCM arbetat med en representativ grupp kunder från olika branscher och med varierande storlekar och budgetar, för att samla in feedback och forma den nya reseplattformen. Detta har resulterat i en smidig användarupplevelse som erbjuder global konsistens där det behövs, samtidigt som den ger en högre nivå av valmöjligheter och flexibilitet som är anpassad efter varje individs behov.
"Det var avgörande att vi inte bara identifierade och åtgärdade de aktuella utmaningarna, utan också att vi framtidssäkrade vårt erbjudande genom att förutse marknadens behov och leverera den mest flexibla och anpassningsbara affärsrese-teknologin. Det här har verkligen varit ett gemensamt arbete," säger Eklund.
FCM håller ännu detaljer om de fulla kapabiliteterna hos den nya omni-kanalplattformen hemliga. De som anmäler sig för en förhandsvisning får dock en realistisk uppfattning om vad som komma skall när plattformen lanseras i början av nästa år.
I centrum av plattformen finns en tydlig och informativ landningssida som ger en omedelbar överblick över viktig information som kommande resor, liveuppdateringar, meddelanden och ändringar i bokningar. Användargränssnittet har även designats för att ge användaren en smidig och intuitiv navigering mellan en rad imponerande funktioner och verktyg.
Med sin öppna plattform behåller FCM sin signaturflexibilitet, där kunderna kan välja mellan flera integrationer för att möta sina globala och lokala behov – som val av bokningsverktyg, leverantörer av utlägg och tjänster för "duty of care". En ny funktion för förenklat godkännande samlar olika onlinebokningsverktyg, offlinebokningar och flera marknader till en effektiv och förenklad godkännandeprocess.
Den förbättrade kommunikationslösningen fokuserar på säkerhet och välbefinnande genom att kombinera teknik och personlig service för att stötta bokare och resenärer 24/7, året runt. Med nya funktioner som trip-uppdateringar, incheckningspåminnelser, larm för "duty of care" och mer, finns alltid hjälp nära till hands via den nya livechattfunktionen, som stöds av FCMs erfarna team.
Travel managers får full översikt över hela sin reseverksamhet med en flexibel och kraftfull rapporteringssvit integrerad i plattformen. Boknings-, utgifts- och hållbarhetsdata, samt skräddarsydda rapporter och analyser, ger också en inblick i de AI-funktioner som är på väg.
Den nya FCM-plattformen testas redan av ett växande antal globala kunder och väntas bli tillgänglig för nya kunder i början av 2022. De som är intresserade av en demonstration kan boka här.