FALLSTUDIER
Nådde nya höjder med 20 % i besparingar på flygkostnader
Resultatet:
Vår kund, ett globalt läkemedelsföretag, hade ett väl etablerat flygprogram där de spenderade över 25 miljoner dollar i mer än ett dussin länder. Målet var att hitta mer än 400 000 dollar i ytterligare besparingar, vilket de lyckades med. Totala besparingar från flygkontraktet gick från 2 008 514 dollar det första året till 2 418 078 dollar det andra året - en ökning med 20,4 %.
Våra rekommendationer:
Med stöd från 4th Dimension, FCMs specialister inom affärsresor, kunde vi identifiera potentiella besparingar som tidigare hade missats, samtidigt som vi såg över kundens preferenser för online bokningsverktyg (OBT) för att genomföra nödvändiga förändringar.
4D hade redan erfarenhet av att navigera i nyligen genomförda fusioner för att maximera besparingar, hitta ytterligare möjligheter och öka täckningen. De ser inte flyganskaffning som en engångshandling, utan som en process som kräver kontinuerlig uppföljning för att verkligen uppnå besparingar.
Efter en noggrann analys av det nuvarande flygprogrammet, kundens behov och resvanor, implementerade 4th Dimension flera nya lösningar, inklusive:
Upphandling – genom att samla alla intresserade flygbolag i ett rum kunde varje bolag få en skräddarsydd presentation av kundens relationer med leverantörer, inklusive företagsprofil, flygtrender och tidigare kontraktsresultat.
En unik metod – detta säkerställde att alla budgivare fick samma information och insikt i kundens förväntningar, samtidigt som det visade kundens tidigare framgångar i att styra marknadsandelar.
Budanalys – en detaljerad förhandlingsstrategi utvecklades tillsammans med kunden, vilket ledde till ett avtal som omfattar flera försäljningsställen och täcker det mesta av kundens globala flygvolym.
Så här levererades resultatet:
Genom en kombination av omfattande upphandling och kontinuerlig proaktiv kontraktsförvaltning på marknadsnivå maximerades kundens nuvarande besparingar samtidigt som effektiva möjligheter skapades för framtida förhandlingar.
4D hjälpte till att implementera en styrstrategi som fokuserade på:
- Att ge tydliga månadsvisa instruktioner till agenter för att driva användningen av föredragna flygbolag på viktiga rutter, vilket kontrollerade kostnader och optimerade kontraktsresultatet.
- Att utvärdera de aktuella reglerna och trösklarna för online bokningsverktyget (OBT), och finjustera viktiga stadspar varje månad för att styra affärerna till föredragna flygbolag på nödvändiga marknader.
- Att för klientens räkning utarbeta interna meddelanden som spreds i hela företaget för att öka medvetenheten om policyn och uppmuntra till att resenärer köper in sig i den.
- Att erbjuda rätt formuleringar för att inkludera i kundens resepolicy, tydligt förklara orsakerna bakom den och de förväntade resultaten av att öka användningen av föredragna flygbolag.
- Att identifiera frekventa resenärer inom företaget för att strategiskt avgöra vem som kunde dra nytta av en given eller uppgraderad flygstatus som ett sätt att styra programkostnader och underlätta förändringshantering.
Sammanfattningsvis lyckades 4th Dimension uppnå en avkastning på investeringar (ROI) på mer än 900 % för kunden genom olika insatser, såsom att öka den nettoräknade rabatten med 1,4 % och en ökning av täckningen av föredragna flygbolag med 3,1 % till 75,2 % av alla flyg. Det ökade också marknadsandelen för det nya föredragna flygbolaget med 4,2 % och minskade marknadsandelen för den tidigare leverantören med mer än 7,1 %.