FALLSTUDIE
En medicinsk nödsituation mitt ute i ingenstans
Songa Offshore & FCM Travel
Songa Offshore
När besättningen på Songa Offshore är i tjänst, befinner de sig mitt ute i ingenstans. Som en global borrentreprenör behöver de en dygnet-runt resesupport som kan hantera utmanande situationer på avlägsna platser.
Utmaningen:
En medicinsk nödsituation mitt ute på havet.
När en av Songa Offshores oljeriggar var på väg från Singapore till Sydkorea inträffade det värsta tänkbara. En besättningsmedlem drabbades av en medicinsk nödsituation ombord. Långt från sin slutdestination var patienten i akut behov av medicinsk vård.
Songa Offshore behövde en lösning, och de behövde den snabbt.
Få honom hem
Det första steget var att omdirigera fartyget till Taiwan. Vi hade mindre än två timmar på oss att utarbeta en tvåstegs nödplan. Med hjälp av FCM Taiwans lokala resurser, startade vi en samordnad räddningsaktion i samma ögonblick som fartyget la till.
Första fasen
En engelsktalande kontakt mötte besättningsmedlemmarna vid ankomsten, försåg dem med lokal valuta och eskorterade dem till sjukhuset där medicinsk vård redan var ordnad. Vårdaren fick boende under hela den fem dagar långa vistelsen, medan vi noggrant övervakade situationen, hjälpte till med språk- och kulturfrågor, och följde patientens tillfrisknande steg för steg.
Andra fasen
När patienten var stabil igen, satte vi igång med fas två. Nu var det dags för patienten och hans vårdare att resa hem till Australien. Vi tog hand om allt – från att boka alla resor till att organisera en kontaktperson som övervakade både resan och patientens hälsa. Sju dagar efter incidenten var patienten tryggt hemma i Melbourne, återhämtad och välmående.
“FCM erbjuder inte bara global täckning geografiskt, utan också en tjänst som går långt bortom traditionella resebehov.”
Hubert Mugliette - Human Resources Supervisor, Songa Management Limited
Ett globalt support nätverk
Att ha ett globalt nätverk till hands är ovärderligt. När en nödsituation uppstår mitt ute till havs, står vi redo. Vi omdirigerade fartyget till närmaste hamn och arrangerade medicinsk vård, boende, förnödenheter och transport – allt inom loppet av två timmar.