FALLSTUDIE
Den första globala sammanslagningen
Höjdpunkter
Charles River Laboratories
Charles River arbetar tillsammans med läkemedels-, forsknings- och bioteknikbranschen för att främja upptäckt, utveckling och säker tillverkning av nya läkemedelsbehandlingar.
Utmaningen
Efter att ha vuxit från ett familjeägt företag till en börsnoterad koncern värd 2,8 miljarder dollar med verksamhet i över 20 länder, ville Charles River för första gången konsolidera sitt globala program.
Charles Rivers mål var att spara kostnader, bygga strategiska relationer med leverantörer, förbättra programefterlevnaden och höja servicen och bekvämligheten för sina resenärer.
Support på alla nivåer
Med omfattande erfarenhet av global konsolidering för kunder av liknande storlek kunde FCM kombinera branschens bästa praxis med nya strategier.
En skräddarsydd account management-struktur implementerades på lokal, regional och multinationell nivå, medan FCM rapporterings- och analysteknik gav Charles River nya insikter i deras reseprogram. Genom att använda föredragna leverantörer optimerades efterlevnaden; kostnadshantering och kundnöjdhet förbättrades, och initiativ för hållbarhet och riskhantering kunde genomföras.
Märkbara resultat
Historiskt sett har FCM hjälpt sina kunder att spara mellan 9-15 % under det första året med ett konsoliderat program. Men genom att förhandla fram smarta avtal med flygbolag, hotell och biluthyrare lyckades vi slå på stort med hela 48,8 % i årliga besparingar!
Genom att använda FCM teknik för virtuella kort blev betalningsprocesserna enklare, tidskrävande avstämningar minskades och risken för bedrägerier försvann helt.
Med FCMs verktyg för ombokning av flygbiljetter kunde Charles River hålla koll på biljettpriserna från bokning till avresedagen. Och tack vare vårt verktyg för att spåra oanvända biljetter, fick de full insyn i alla outnyttjade biljettkrediter inom hela företaget.
Obs. Fallstudien är på engelska.
Kundberättelse från Charles River
Tillräckligt stora för att erbjuda kraftfull teknik, men tillräckligt små för att ge personligt stöd.
Hör direkt från Charles River hur FCM hjälpte dem att konsolidera sitt reseprogram för första gången och hur samarbetet var nyckeln till att lyckas.