Account Management : moteur stratégique ou service d'assistance glorifié ?

Selon le site d'emploi Indeed, la gestion de compte est décrite comme "le processus de gestion des relations avec les clients. Le travail du responsable de compte est d'interagir avec les clients existants, comprendre leurs besoins, puis déterminer comment l'entreprise peut au mieux répondre à ces besoins."

Cependant, est-ce toujours le cas, ou les responsables de compte se retrouvent-ils désormais principalement à résoudre des problèmes et à agir comme un service d'assistance axé sur la résolution de problèmes ? Avec les perspectives des acheteurs de voyages, des responsables de comptes, des leaders opérationnels et de FESTIVE ROAD, il est temps d'ouvrir le débat. Dans le monde d'aujourd'hui, les account managers sont-ils :

Des moteurs stratégiques ou simplement un service d'assistance valorisé ?

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