ÉTUDE DE CAS
FCM digitalise le programme de voyages de HAECO Global Engine Support
Flexible. Moderne. Durable.
À propos de HAECO
Fondé à Hong Kong en 1950, HAECO est l'un des principaux groupes indépendants mondiaux spécialisés dans l'ingénierie aéronautique et la maintenance, la réparation et la révision d'aéronefs. Le groupe propose une gamme complète de services liés aux aéronefs. HAECO Global Engine Support, le fournisseur de services de HAECO, opère à Hong Kong, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et aux États-Unis. Les mécaniciens de HAECO voyagent fréquemment pour des projets à court terme à l'étranger et ont besoin d'une plateforme numérique, évolutive et durable pour réserver leurs voyages.
Le Défi ?
La durabilité n'est plus une option.
Pour HAECO Global Engine Support, c'est une responsabilité, et l'entreprise la prend très au sérieux.
La Covid-19 a été décrite comme la grande réinitialisation. Avec une empreinte carbone liée aux voyages proche de zéro en 2021, HAECO Global Engine Support souhaitait prendre des mesures actives pour repenser son retour aux voyages d'affaires, en accordant une attention particulière à la durabilité. Le problème était que les solutions en place chez HAECO Global Engine Support ne se concentraient pas sur la durabilité.
De plus, ces solutions étaient décentralisées, manuelles et hors ligne. L'entreprise a réalisé qu'il était temps de troquer les feuilles de calcul contre l'innovation technologique. Après tout, les erreurs sont plus susceptibles avec des processus manuels, et les erreurs peuvent être coûteuses. HAECO Global Engine Support s'est tourné vers FCM pour un système numérique centralisé, offrant commodité, des rapports améliorés et contribuant à simplifier les processus de réservation futurs, des approbations préalables au voyage à la gestion des profils et au suivi des voyageurs.
La solution ?
Une façon plus intelligente, plus écologique, plus sûre de voyager.
1 Plus intelligente
Un outil de réservation en ligne avec une touche humaine...
Les processus manuels de réservation de voyages sont connus pour être laborieux et chronophages. FCM voulait libérer les employés de HAECO Global Engine Support afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qu'ils font de mieux : l'ingénierie et la maintenance d'aéronefs.
L'automatisation grâce à un outil de réservation en ligne était la réponse, mais non sans le soutien de connaissances humaines - en d'autres termes : une personne avec qui parler de l'autre côté de la ligne.
L'outil de réservation entièrement personnalisable mis en place par FCM permet aux voyageurs de HAECO Global Engine Support de réserver facilement via des canaux approuvés, tout en équipant le responsable des voyages avec des outils pour évaluer les risques et surveiller les situations. Derrière l'outil de réservation en ligne se trouve une équipe FCM, disponible jour et nuit par e-mail, téléphone ou sur place pour offrir une présence rassurante. C'est le meilleur des deux mondes.
2 Plus écologique
Calculer l'empreinte carbone
Imaginez que vous puissiez calculer les émissions de CO2 par vol, par réservation d'hébergement ou de voiture. Et que vous puissiez ensuite choisir parmi des projets spécifiques d'action climatique pour compenser votre empreinte carbone totale.
C'est exactement ce que FCM a offert à HAECO Global Engine Support grâce à son partenariat avec South Pole. FCM a placé la durabilité au cœur du processus de réservation, aidant les employés de HAECO Global Engine Support à prendre de meilleures décisions concernant leur empreinte carbone, tout en aidant l'organisation à atteindre ses objectifs mondiaux en matière de durabilité.
Le tableau de bord de durabilité de la Plateforme FCM montre aux voyageurs leurs statistiques individuelles concernant les émissions de CO2 liées aux voyages et permet aux responsables des voyages de voir l'empreinte carbone totale et les économies de CO2 réalisées par mois.
3 Plus sûre
La technologie change la donne
La santé et la sécurité des voyageurs d'affaires sont au sommet des priorités de HAECO Global Engine Support.
FCM fournit des tableaux de bord personnalisés dans lesquels les responsables des voyages de HAECO Global Engine Support peuvent obtenir un aperçu immédiat de l'emplacement de leurs voyageurs, y compris les heures de vol, les heures d'arrivée estimées, l'hébergement, les itinéraires, etc. Des alertes mobiles informent les voyageurs de tout changement ou incident, des applications avec une fonction de chat ou de rappel 24h/24 et 7j/7 permettent aux voyageurs de demander des conseils et un soutien à tout moment, en tout lieu.
FCM et South Pole ont été des partenaires fantastiques. Ils ont pris le temps de comprendre le modèle d'entreprise de HAECO Global Engine Support et l'impact des émissions de carbone de Scope 3 résultant de nos équipes On-Wing. Les projets de South Pole étaient en accord avec les objectifs de développement durable de HAECO Global Engine Support, ce qui a été une raison clé pour laquelle nous avons choisi de travailler avec FCM et South Pole.
- Timothy Haughton, BDM Project Owner
Le Résultat ?
HAECO Global Engine Support a modernisé son programme de gestion des voyages grâce à des solutions numériques. L'organisation offre désormais à ses voyageurs une manière plus intelligente, plus écologique et plus sûre de voyager grâce à FCM.
FCM a été choisi pour être le partenaire voyage de HAECO Global Engine Support pour l'Asie et l'Europe. Ils ont adapté une solution de voyage à nos besoins en mettant l'accent sur la qualité, la durabilité et l'ingéniosité. J'ai hâte de continuer à travailler avec FCM alors que HAECO GES passe de la phase de mise en œuvre à la phase d'exécution.
- Timothy Haughton, BDM Project Owner