FCM étend sa présence Européenne en Espagne
Ouverture du bureau de Barcelone pour répondre aux besoins croissants des clients et prospects en matière de voyages d'affaires
10 Novembre, 2022 – La société internationale de gestion de voyages FCM a annoncé aujourd'hui qu'elle renforçait ses capacités de service en Espagne en ouvrant un nouveau bureau à Barcelone, détenu et géré par FCM et doté d'une équipe de consultants experts.
Auparavant assistée par des partenariats avec des agences locales, l'introduction d'une stratégie de mise en marché directe signifie pour les clients nationaux et multinationaux de la société qu’ils bénéficieront directement d'investissements supplémentaires, de nouvelles solutions et de technologies conçues spécifiquement pour ce marché clé.
Selon Marcus Eklund, directeur général de FCM, la décision d'investir en Espagne a été motivée par l'évolution des besoins des clients, tout en reconnaissant les opportunités considérables de développement commercial qu’offrent le sixième pays le plus peuplé d'Europe.
"Nous sommes ravis de consolider notre présence ibérique et de nous approprier pleinement l'expérience client pour les clients locaux ainsi que pour les entreprises internationales ayant des activités en Espagne", a déclaré Eklund. "En adoptant une stratégie de vente directe sur le marché, nous pouvons offrir un service de gestion des voyages entièrement flexible et personnalisé, tout en renforçant notre capacité à identifier et à combler les lacunes du marché."
Avec des conseillers voyages basés à Madrid et à Barcelone, FCM gère localement un portefeuille de plus de 50 clients dans des secteurs d'activité variés tels que la grande consommation, l'industrie pharmaceutique, la banque et l'industrie manufacturière dont plusieurs nouveaux comptes déployés au cours du seul mois dernier.
La société organise aussi des voyages pour de nombreuses entreprises internationales ayant des intérêts commerciaux en Espagne, telles que BASF, AXA, Parexel et Procter & Gamble, pour n'en citer que quelques-unes.
À la tête de l'équipe basée à Barcelone, Solenn Le Brazidec, qui avec 20 ans d'expérience dans le secteur du voyage, supervise maintenant les activités de FCM en France, en Suisse et en Espagne. Elle est chargée de développer des relations stratégiques avec les fournisseurs locaux et de faire grandir le portefeuille clients de FCM sur ce marché.
"Nous sommes ravis d'étendre notre présence dans le pays en ouvrant ce nouveau bureau et de fournir à nos clients et prospects un niveau de service plus élevé ", a déclaré Solenn Le Brazidec.
Grâce à cet alignement plus profond sur l'ensemble de la région, FCM vise à accroître la standardisation de ses processus, ainsi que la qualité de ses services grâce à une plus grande cohérence globale, de meilleurs services, une meilleure gestion des données et un meilleur suivi des SLA (Service Level Agreements).
Solenn Le Brazidec a ajouté : "Cette intégration dans les systèmes de FCM au niveau global signifie que nous serons en mesure de fournir aux clients une véritable expérience FCM de bout en bout. Je suis vraiment heureuse que FCM Espagne puisse désormais jouer un rôle plus important dans le soutien aux clients des multinationales sur ce marché, en Europe et dans le monde entier."
L'ouverture de ce nouveau bureau s'appuie sur l'existence du FCM Lab, un centre mondial d'experts en technologie qui se consacre au développement, à l'essai et à la livraison de nouvelles solutions technologiques pour le voyage.
A propos de FCM
Société de gestion de voyages, FCM Travel est présente dans plus de 90 pays. En tant que partenaire de confiance de nombreuses organisations nationales et multinationales, FCM anticipe et résout les besoins de ses clients en matière de voyage d’affaires. Grâce à l’expertise et au soutien des équipes locales, FCM propose une expérience de voyage entièrement personnalisée. En tant que marque principale du groupe Flight Centre Travel sur le voyage d'affaires, FCM est en mesure de négocier et d'offrir l'accès à un vaste réseau de tarifs aériens, d'hôtels et de transports terrestres. La société a récemment lancé sa nouvelle plateforme omnicanale, qui offre une expérience utilisateur personnalisée de bout en bout. Découvrez l’alternative.