FCM FAIT SA RENTREE !
Un Afterwork à l’hôtel Canopy
Le 29 septembre dernier, nous avons réuni plusieurs de nos clients lors d’une soirée retrouvailles à l’hôtel Canopy by Hilton – Trocadéro. Après 18 mois à l’arrêt suite à la pandémie de la Covid-19, il était temps de se retrouver en chair et en os, lors d’un moment convivial.
Au programme, une coupe de champagne sur le rooftop de l’hôtel avec vue sur la Tour Eiffel. Suivi d’une présentation complète de l'actu FCM, des nouveaux services que nous proposons à nos clients et de toutes les nouveautés à venir : technologie, RSE, nouvelle image de marque, service Meeting & Event, qualité.
Dominique Lorent, directrice de l’hôtel Canopy by Hilton, et Delphine Barault, Directrice Sales chez Air France - KLM, nous ont également présenté leurs initiatives Green et leurs objectifs RSE pour les prochaines années.
Pour clôturer cette soirée, nous avons organisé avec l’hôtel Canopy, un apéritif dînatoire. Leur chef utilise uniquement des produits issus d’un circuit court et met à l’honneur le 0 gaspi afin de limiter le gaspillage alimentaire et éviter les déchets. Cet apéritif était propice à la discussion et aux rencontres entre clients et collaborateurs FCM.
Un contenu riche en nouveautés
La prise de parole a débuté avec Solenn Le Brazidec, directrice Général d’FCM France et Suisse. Elle a fait une rétrospective de ses 18 derniers mois de pandémie et de notre gestion de la crise. Elle a souligné l’importance pour FCM de garder la totalité de ses effectives ainsi que la stratégie de croissance de la marque en répondant aux appels d’offres et en implémentant des nouveaux clients. Il est vrai que nous avons remporté de nouveaux clients tels qu’AXA, Pernord Ricard, Sciences Po, Honeywell, KPMG ou encire Technip Energies.
Stéphane Lormant, directeur Sales et Marketing, a pris la suite afin d’expliquer notre nouveau look avec nos nouvelles couleurs. Un rebranding qui est arrivé en pleine période Covid, mais qui nous permis d’être plus proche de qui nous sommes réellement, un ADN qui nous tient à cœur.
Phonemany Sackda, Team Leader Account Manager, a pris le temps d’expliquer notre dernière innovation qui est la nouvelle plateforme FCM. Une plateforme très intuitive, intégrée à tout type d’appareils. Le chatbot SAM évolue, il est désormais possible de discuter avec lui sur tous les appareils. La possibilité de discuter avec un agent en direct est aussi une option, le voyageur a donc le choix. Le suivi des voyageurs est désormais une priorité avec des alertes, des statuts sécuritaires et la possibilité de rentrer en contact directement avec le voyageur. L’empreinte carbone est aujourd’hui un véritable enjeu, c’est pourquoi les statistiques voyageurs incluent maintenant la donnée CO2. Pour finir, des reporting simple et complet seront à disposition afin d’avoir un aperçu des dépenses globales.
Christophe Hamonic, Directeur Account Manager, a pris la parole afin de présenter le rôle des account managers et des objectifs du service : gestion optimisée des voyages d’affaires, optimisation de l’expérience voyageur, analyse du programme voyage professionnel. Les nouveautés du service ont aussi été expliquées comme FCM Consulting ou FCM Académie.
Barbara Labrit, Directrice des opérations événementiels, a présenté son service. De la création d’offre MICE à 360 degrés, en passant par un service 100% sur-mesure et terminer avec les engagements RSE dans l’événementiel.
Matthieu Lehodey, responsable Qualité et Camille Peyre, Chargée Qualité, ont pris le temps d’expliquer les points d’amélioration du service ainsi que ses nouveautés : formation qualité, ateliers qualité, automatisation, recrutement…
Pour finir, Christophe Hamonic a repris la parole pour parler d’un sujet prioritaire, la RSE. Nos engagements RSE se font en trois étapes : mesurer et analyser, réduire l’empreinte carbone et compenser. Un article sera bientôt consacré à ce sujet.
Pour terminer la soirée en beauté, chacun est reparti avec des chocolats Les Carrées Victoire de la chocologue Victoire Finaz. Un peu de douceur pour clôturer cette belle soirée.