Usa FCM Extension para ayudar a tu población de viajeros diversa
Cultivar lugares de trabajo diversos e inclusivos va mucho más allá de una plantilla diversa. También significa buscar oportunidades de inclusión, promoverlas y aplicarlas en tus operaciones diarias, especialmente en lo que se refiere a los viajes de negocios.
Un programa de viajes verdaderamente inclusivo responde proactivamente a los flujos y reflujos del sector de los viajes. Sin embargo, como gestores de viajes, sabes que no tienes tiempo para orientar personalmente a cada viajero sobre sus necesidades individualizadas.
¿No sería maravilloso contar con una herramienta que pudiera hacerlo por ti? Esa herramienta existe, y se llama FCM Extension. Pero antes de sumergirte en ella, primero tienes que echar un vistazo a tu póliza.
DEI forma parte de la visión de tu política de viajes?
A pesar del creciente énfasis en las iniciativas de DEI en los últimos años, una encuesta de Business Travel News descubrió que el 68% de las organizaciones carecen de un lenguaje específico sobre discriminación o prejuicios en sus políticas de viajes.
Según esa misma encuesta, una de las vías más populares para recibir asesoría sobre viajes teniendo en cuenta la discriminación, es hacer que el empleado sea responsable de ponerse en contacto con el gerente adecuado para hablar sobre cómo solucionar sus preocupaciones en materia de viajes.
Emese Graham, Directora de Diversidad, Equidad e Inclusión de Flight Centre Travel Group, Américas, aboga por un enfoque más proactivo:
La colaboración entre organizaciones y viajeros es esencial para crear una experiencia de viaje impecable. Al mismo tiempo, si anticipan las posibles necesidades de los viajeros, las organizaciones pueden acelerar el proceso de comunicación, comprensión y solución de las posibles barreras en la experiencia de viaje. Disponer de un plan para cuestiones relacionadas con el género, la discapacidad, la etnia, la cultura, la religión, etc., ayuda a garantizar la eficiencia del equipo y reduce la necesidad de solucionar problemas específicos.
–Emese Graham, Directora de Diversidad, Equidad e Inclusión - Flight Centre Travel Group, América
Pero, ¿cómo se construye una política de viajes inclusiva?
Elementos fundamentales de los procesos de reserva inclusivos
Claridad: los viajeros deben recibir asesoría y recursos claros antes de emprender el viaje. No esperes que ellos determinen sus opciones.
Equidad - No es lo mismo que igualdad. Lo que funciona para un viajero puede no funcionar para otro. Por ejemplo, un viajero neurodivergente (ND) que experimenta sensibilidad al sonido, la luz y/o las multitudes puede preferir volar desde un aeropuerto más pequeño. Sin embargo, los aeropuertos más pequeños pueden carecer de servicios específicos que apoyen a los viajeros con enfermedades crónicas.
Sensibilización - Las iniciativas de DEI deben ser un esfuerzo de colaboración que evolucione con las necesidades de los viajeros marginados. Comprender que no todos los viajeros pueden sentirse cómodos revelando su identidad, especialmente las personas LGBTQ+. Todos merecen conocer los alojamientos disponibles.
Consulta nuestra guía "Cómo diseñar un programa de viajes centrado en las personas" para obtener más orientación sobre la aplicación de políticas de viajes diversas.
¿Qué es FCM Extension?
FCM Extension es un plug-in de navegador fácil de usar, diseñado para apoyar en la toma de decisiones de los viajeros, mientras proporciona tranquilidad a los gestores de viajes. Apoya específicamente las iniciativas de DEI garantizando la visibilidad de los riesgos potenciales y el alojamiento para diversos perfiles y necesidades de los viajeros.
FCM Extension es tu aliada cuando se trata del deber de diligencia. Con esta herramienta, puedes
- Enviar alertas de seguridad por ubicación, tiempo, disturbios políticos, etc.
- Mandar alertas por enfermedades infecciosas mediante Crisis24 y requisitos de entrada a través de SHERPA.
- Enviar notificaciones de seguridad personalizadas específicas para la política de tu empresa.
Adoptar un enfoque proactivo teniendo en cuenta los riesgos, retos y preferencias de los empleados mejora significativamente los programas de viajes corporativos. Cuando los empleados están bien preparados y capacitados, y sus necesidades se atienden de forma real, no sólo están más seguros, sino que necesitan menos recursos de emergencia. Además, suelen ser más leales y productivos.
- Daniel Senyard, director de FCM Extension
FCM Extension en acción
Más visibilidad significa más seguridad
La situación: Piensa en Amanda (ella/la), una viajera frecuente con EPOC, ansiosa por acumular millas en la conferencia mundial de su empresa en Nueva Delhi. Al optar por reservar a través de un sitio de consumidores para poder ganar sus recompensas, Amanda se pone inadvertidamente en peligro. Sin visibilidad sobre los detalles de su viaje, su equipo, la TMC y los directores de DOC carecen de medios para prestarle apoyo oportuno en caso de una emergencia médica.
La solución: Configurar una alerta que motive sutilmente a Amanda a reservar a través de la OBT de su empresa. Este sutil recordatorio subraya la importancia del seguimiento de los viajeros para la seguridad de todos ellos. Tras reservar a través de la OBT, Amanda recibe otra notificación que le indica que lea el informe interno de su organización sobre Nueva Delhi, donde se le informa sobre el bajo índice de calidad del aire de la región. Con esta información, Amanda puede buscar apoyo de forma segura, sabiendo que su equipo es consciente de ello y está preparado para ayudarla en caso necesario.
Fomenta el compañerismo
La situación: Hakeem (él/lo) está haciendo un co-pitching para un cliente potencial internacional con su colega, Ethan. Cuando Hakeem reserva su vuelo a través de la OBT de su empresa, recibe una alerta dinámica de seguridad para viajeros que le advierte sobre la legislación anti-LGBTQ2+ del país al que van a viajar. Aunque Hakeem no pertenece a la comunidad LGBTQ2+, sabe que su colega Ethan está comprometido con su pareja desde hace mucho tiempo, Allen (él). Preocupado por el bienestar de su colega, Hakeem se puso en contacto con RRHH para buscar recursos y orientación sobre la mejor forma de apoyar a su compañero durante el viaje.
La solución: Según un estudio de McKinsey & Company, es un 90% más probable que los empleados ayuden a un compañero si trabajan en una empresa inclusiva. Configurando notificaciones push específicas del destino para que se envíen a todos los viajeros, independientemente de su relevancia, tú, a tu vez, fomentas un entorno de trabajo solidario y tolerante para tus empleados diversos.
Comodidad significa cuidado
La situación: Ali (ellx/lx), que es sensible a los ruidos fuertes y a las multitudes, suele preferir los aeropuertos pequeños para los viajes de trabajo. Sin embargo, una cancelación de vuelo de última hora lx obliga a salir del bullicioso aeropuerto de Melbourne (MEL). Aunque Ali vino preparadx con dispositivos sensoriales, como auriculares antirruido, lx sigue preocupando sentirse sobreestimuladx.
La solución: El aeropuerto de Melbourne participa en el Proyecto Sunflower Lanyard, que brinda ayuda adicional discreta para las personas con discapacidades invisibles. Se podría haber enviado una alerta a través de FCM Extension a todos los viajeros que volaran por MEL. Esta alerta podría utilizarse para informar a Ali sobre la participación de MEL en el proyecto, instándolx a buscar más información sobre cómo recibir este beneficio.
Próximos pasos
El primer paso más importante es reconocer las necesidades de tus viajeros diversos. El siguiente paso importante es actuar. Y si no sabes cómo hacerlo, nuestro equipo puede orientarte sobre las mejores prácticas para crear una política de viajes sólida e inclusiva, y proporcionarte la tecnología que necesitas para que todo funcione.
¿Estas listo para ver de qué otra manera tus iniciativas de DEI pueden beneficiarse de FCM Extension? Reserva un demo hoy mismo