Cinco tendencias de viajes corporativos para 2023
Puede que la demanda de viajes corporativos se haya suavizado ligeramente en el último trimestre de 2022, pero no ha sido suficiente para frenar el ritmo de recuperación del sector. Con todas las áreas del sector entrando en el nuevo año a toda velocidad, 2023 se perfila como un año interesante para viajeros y proveedores.
Según el Informe Trimestral de Tendencias Globales de FCM Consulting Q4-2022, Norteamérica seguirá liderando la recuperación de la capacidad de las aerolíneas en el primer trimestre de 2023, con un 101% del volumen de 2019. Las tarifas aéreas también se mantienen fuertes, con unas tarifas internacionales en clase business en 2022 un promediado 15% más altas que en 2019. Las tarifas de clase turista con descuento fueron, en promedio, un 12% más altas en 2022 que en 2019.
¿Qué más deben tener en cuenta los compradores de viajes a la hora de planificar programas de viaje este año? Basándose en el último Informe Global de FCM Consulting Q4-2022, aquí hay cinco de las tendencias clave que se espera que despeguen durante los próximos 12 meses.
MEJORAS PARA LA EXPERIENCIA DEL VIAJERO
Después de un año de recuperación, de volver a poner las cosas en marcha, los proveedores del sector de los viajes por fin están tomando vuelo. Los proveedores darán nueva vida a la experiencia del viajero en 2023, buscando formas de hacer que las opciones de viaje sean cada vez más personalizadas. La mentalidad de "el viajero es lo primero" se filtrará a través de la experiencia del viaje corporativo, desde el contenido del nuevo canal de distribución (NDC) de las aerolíneas hasta experiencias hoteleras más personalizadas impulsadas por tecnología inteligente y programas de viaje centrados en el viajero y diseñados para mantener a los viajeros felices, sanos y cómodos.
MÁS ENERGÍA INVERTIDA EN GESTIONAR LOS PRESUPUESTOS DE VIAJES
Las previsiones indican que los precios de los boletos de avión y los hoteles seguirán subiendo, por lo que las empresas deben asegurarse de que invierten su dinero de forma inteligente. Esto significa trabajar con su TMC para encontrar oportunidades de ahorro o, al menos, de contención de costos. Se animará a las empresas a que examinen su comportamiento de compra, sus procesos y la gestión de todo, desde los contratos aéreos y hoteleros hasta la gestión del crédito aéreo y los gastos fuera de póliza. Un buen punto de partida es comprobar si se está comprando la mejor tarifa o la tarifa del día y si los viajeros necesitan viajar durante las horas con menor demanda en lugar de los periodos pico, cuando los viajes cuestan más.
CAMBIOS EN LOS CONTRATOS AÉREOS Y HOTELEROS
Las compañías aéreas y los hoteles se han visto obligados a reevaluar sus acuerdos de contratación tras la pandemia. Como consecuencia, el entorno de contratación ha cambiado radicalmente. Los contratos de las aerolíneas han cambiado, así que asegúrate de leer la letra pequeña en aspectos como:
- Umbrales de gasto
- Requisitos NDC
- Penalizaciones por incumplimiento
- Solicitudes de cambio.
En el sector hotelero, FCM Consulting ha observado un aumento del 45% en el uso de tarifas de no última habitación disponible (NRLA). Con una demanda de alojamiento al alza y una ocupación hotelera en la mayoría de los países (excepto China continental) igual o superior al 80%, es importante vigilar los contratos. De lo contrario, puede acabar pagando tarifas hasta 30 dólares más caras, según el hotel y la ciudad.
LAS EMPRESAS ACELERAN EL RITMO DE LA SOSTENIBILIDAD
Si todavía no has empezado a hablar de cómo incluir opciones de viaje más sostenibles en tu programa de viajes, ¡ahora es el momento! FCM Consulting recomienda alinear el seguimiento de tus emisiones con tus objetivos empresariales y establecer metas que vayan más allá de la compensación de carbono. Piensa en tu programa de viajes de principio a fin, incluida la experiencia real del viajero, para ver dónde puedes hacer cambios, incluso los más pequeños, que marquen una diferencia positiva en tu "cuenta verde". Por ejemplo, alquilando más vehículos eléctricos, utilizando hoteles o aerolíneas que ofrezcan productos locales y recurriendo a proveedores con sólidos valores de responsabilidad social corporativa (RSC) o gobernanza social medioambiental (ESG).
LOS EVENTOS VUELVEN A LA CIUDAD
La planificación de eventos para 2023 y 2024 ya está en marcha. Las tendencias en el ámbito de los eventos harán que las empresas celebren actos más sostenibles y utilicen tecnología integrada para atraer y conectar con los invitados desde la inscripción hasta el after party. Piensa en la comunicación y los contenidos a la carta, móviles y omnicanal para atender a los invitados presenciales y virtuales, así como en un fuerte énfasis en la diversidad, la inclusión y la igualdad.
“Tras el caos de la pandemia, se avecina una nueva era de viajes ininterrumpidos y más personales para los viajeros corporativos", declaró Felicity Burke, Directora General de FCM Consulting APAC. "Los proveedores tienen ahora el espacio y la energía para volver a centrarse en la experiencia del viajero y creo que eso presentará algunas oportunidades emocionantes y diferentes para los viajeros de negocios.”
