Parece que fue ayer: Nuestras primeras reflexiones sobre la Convención de GBTA 2022
Puede que apenas hayamos empezado a desempacar, pero eso no nos impedirá darles los detalles de lo que observamos (y escuchamos) en la Convención 2022 de GBTA en San Diego. Desde el momento en que el equipo de FCM aterrizó, mantuvimos los ojos y los oídos abiertos para los temas en tendencia y las preguntas inquietantes que estaban en la mente de vendedores y compradores.
Profundizaremos aún más en las próximas semanas, así que estate atento a este espacio para recibir más actualizaciones. Mientras tanto, estos son los cinco puntos más importantes de GBTA 2022 que debes conocer:
1. LA SOSTENIBILIDAD DOMINABA LA CONVERSACIÓN
Durante la platica de sostenibilidad, GBTA dedicó su tiempo en el escenario principal a afirmar lo siguiente: el futuro es verde, y el sector de los viajes de negocios va a liderar la carga. GBTA compensó 835 toneladas métricas de emisiones de carbono de la convención proporcionando opciones de almuerzo basadas en plantas, donando localmente, ~750 libras de residuos de alimentos comestibles, eliminando las botellas de agua de plástico de un solo uso, y más. Ryan Panchadsaram, coautor de Speed and Scale, habló de las medidas que el sector (y el mundo) debe adoptar para evitar un desastroso aumento de la temperatura de 3° Celsius para el 2050. Para finalizar, Jan Toschka, Presidente de Shell Aviation, anunció el objetivo de Shell de ser una empresa neutra en carbono para 2050 y reafirmó su compromiso con el desarrollo de SAF y otras opciones de combustible sostenible.
2. LA TECNOLOGÍA DE VIAJES EN EL NUEVO MUNDO
El 59% de los travel managers encuestados declaró que la oferta tecnológica de una TMC era su consideración más importante a la hora de seleccionar un nuevo socio (lea el informe completo aquí). Las TMC respondieron colocando su oferta tecnológica en el centro de sus stands, consolidando aún más el cambio hacia una experiencia de gestión de viajes de servicio integral, autoservicio y online. Los paneles de GBTA 2022, como "OBT Deathmatch", apuntan a que esta transformación es una batalla.
3. LA AI INTRODUCE LOS REPORTES DE VIAJES DE LA PRÓXIMA ERA
La inteligencia artificial ha sido un gran foco de atención en lo que respecta a la ciencia de los datos en torno a la información sobre viajes. En el sector se ha renovado el interés por el triple balance: personas, planeta y beneficios. Aunque muchos de los puntos de prueba de las personas y el planeta se han relegado históricamente a los datos cualitativos, se argumentó que la IA puede ayudar a medir e ilustrar esos conceptos más abstractos (como el bienestar de los viajeros).
4. TODOS LOS OJOS PUESTOS EN EL MERCADO LATINOAMERICANO
Una de las observaciones más destacadas de la exposición fue la cantidad de stands y vendedores dedicados al mercado latinoamericano.
Sesiones educativas como "Pregúntale a un experto" recordaron a los asistentes las posibilidades y beneficios en los principales mercados turísticos de LATAM, como México, Brasil y Argentina, al mismo tiempo que concientizaron a los asistentes sobre los problemas actuales de la región, como las presiones inflacionistas, la inestabilidad económica, el aumento de los costes del combustible y la demanda del Home Office provocarán un aumento de los precios en todo el mundo en el transporte aéreo, hotelero y terrestre. A pesar de estas subidas previstas, la demanda de viajes de negocios y eventos ha vuelto con fuerza, y la sostenibilidad y la experiencia de los viajeros ocupan los primeros puestos en la lista de prioridades de los compradores de viajes. Descubra cómo elaborar y presupuestar su programa de viajes y eventos teniendo en cuenta el aumento de los costes.
5. BUENAS VIBRAS PARA TODOS
La energía en el evento fue magnifica. Los participantes ofrecieron grandes actividades y regalos, mientras que muchos stands impartían conversaciones interesantes, demostraciones en vivo y happy hours para levantar las copas. No se escatimaron gastos a la hora de pasarlo bien, con fiestas posteriores y cenas sólo para invitados en abundancia. Parece que es un buen momento para retomar los viajes corporativos.