7 tipos de riesgos a los que pueden enfrentarse los viajeros de negocios
Uno de los principios de los viajes corporativos es garantizar la seguridad de sus viajeros de negocios. Durante un viaje de negocios —ya sea para una reunión con un cliente, para salir a carretera para un evento de un día o para volar a otro país—, los viajeros de negocios pueden enfrentarse a situaciones volátiles, complejas e impredecibles. Aunque todos deseamos un viaje seguro y sin sorpresas no deseadas, los gestores de viajes no pueden controlar todos los riesgos posibles.
Hemos enlistado diferentes tipos de riesgos y amenazas habituales a los que pueden enfrentarse los viajeros de negocios durante su viaje:
1. Conflictos geopolíticos: La inestabilidad política que genera protestas en todo el país o la ciudad, disturbios civiles, el aumento de la delincuencia local e incluso el terrorismo pueden amenazar la expansión de tu negocio y poner a tus viajeros en una situación peligrosa. Así pues, los gestores de viajes y los viajeros de negocios deben estar informados sobre las últimas noticias del destino y posponer los viajes de negocios en caso de tensiones geopolíticas.
2- Las catástrofes naturales: Este es otro riesgo al que pueden enfrentarse los viajeros de negocios en un viaje. Nadie puede predecir un desastre natural como un ciclón, huracán, terremoto, etc. En tales casos, las empresas deben capacitar a los empleados para que estén alerta, coordinarse con los equipos de gestión de catástrofes naturales e informar puntualmente a sus jefes.
3. Ciberataques durante el viaje de negocios: Como los viajeros de negocios dependen de sus teléfonos móviles y redes no seguras durante sus viajes de negocios, pueden ser víctimas de ciberataques. Los ciberataques pueden producirse potencialmente en aeropuertos, hoteles, restaurantes o cualquier entorno público. En caso de violaciones de la seguridad, los viajeros de negocios deben informar inmediatamente a los departamentos de TI y de seguridad.
4. Riesgos para la salud y la seguridad: Los viajeros de negocios pueden necesitar ayuda médica en cualquier momento. Puede haber epidemias, enfermedades e incluso pandemias que amenacen sus vidas. El COVID-19 es un claro ejemplo. O puede haber una emergencia médica en medio del mar. Además, si los empleados sufren urgencias médicas, deben informar inmediatamente a los gestores de viajes. En caso de viajes gestionados, los gestores pueden ponerse en contacto con agencias de viajes y buscar ayuda. Lee el estudio de caso completo sobre cómo FCM Travel ayudó a Songa Offshore en una emergencia médica en medio del mar.
5. Discriminación: etnia o comunidad: El comportamiento de un viajero de negocios, su etiqueta, su forma de vestir, etc., pueden herir los sentimientos de la gente del lugar al que viaja. Los viajeros de negocios tienen la responsabilidad de respetar la cultura y la religión del país de destino. Los gestores de viajes pueden compartir consejos y leyes del país sobre cómo respetar, interactuar y mantener relaciones armoniosas.
6. Visado y documentación: Los empleados pueden enfrentarse a riesgos legales y de cumplimiento si se pasa por alto documentación importante. Algunos países tienen políticas estrictas en relación con las actividades empresariales y los viajes. Asegúrate de que la documentación, como el visado, el permiso de trabajo, los boletos de avión, etc., se encuentren al día.
7. Pérdida/robo de documentos: ¿Alguien denunció el robo de un teléfono en el extranjero? ¿O de maletas perdidas? Si a los viajeros de negocios les roban o pierden sus documentos importantes, deben informar a sus respectivas empresas y a la embajada. Los documentos son obligatorios para pasar los controles de seguridad y permanecer en el país. Por tanto, para evitar cualquier molestia, es aconsejable poner tus documentos en una red segura en la Nube.
Cómo mitigar los riesgos asociados a los viajes de negocios
Para garantizar la seguridad y el bienestar de sus viajeros de negocios, las empresas deben tener en cuenta su deber de diligencia con los empleados, y dedicar tiempo a la capacitación y a una comunicación adecuada, incluso en caso de crisis. También deben brindar detalles esenciales, como datos de contacto en caso de emergencia, teléfonos de embajadas, etc. Sin la información adecuada, los empleados pueden tomar cartas en el asunto, y puede resultar más difícil mitigar los riesgos. Esto no sólo aumenta el riesgo para tu empresa, sino que también puede provocar viajes de negocios inútiles y empleados descontentos.
Además, los gestores de viajes deben hacer un seguimiento del itinerario de viaje, especialmente cuando el viajero de negocios se enfrenta a riesgos conocidos.
También puedes leer la recién publicada norma ISO 31030, que establece un punto de referencia para evaluar, crear y aplicar un marco eficaz para la gestión de los riesgos de viaje.
Para una cobertura exhaustiva, los gestores de viajes pueden buscar servicios de gestión de viajes con presencia global y particularidades locales. FCM Travel está presente en más de 90 países y está totalmente capacitada para gestionar emergencias en todos los continentes.
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