¡Buuu! ¿Te persiguen las reservas fantasma?
Este Halloween, lo más aterrador no son los fantasmas, las brujas o los sustos. Es algo que lleva acechando en las sombras y amenaza con darnos un buen susto: los gestores de viajes que hacen la vista gorda ante las reservas fuera de los canales oficiales.
Sí, hemos visto esta tendencia crecer como el mismísimo Frankenstein. Y tal vez te preguntes por qué debería preocuparte esto. Pues aquí tienes los tres principales problemas que pueden convertirse en tu peor pesadilla si dejas que los viajeros sigan haciendo reservas por su cuenta.
Costes de miedo
A todos nos gusta ser eficientes con los gastos, y puede parecer tentador dejar que los viajeros reserven fuera de la plataforma para evitar comisiones o sentirse con más control. Pero eliminar a tu agencia de viajes del proceso acabará costándote más a largo plazo. Las agencias de gestión de viajes (TMC) tienen un gran poder de negociación gracias a sus acuerdos con aerolíneas, hoteles y otras empresas, lo que les permite conseguir tarifas que garantizan un retorno de inversión mucho mayor que esos aparentes ahorros inmediatos.
Gestión de viajeros de pesadilla
Las empresas que permiten o ignoran las reservas fuera de los canales oficiales suelen olvidar un detalle espeluznante: el soporte al viajero. Esto implica atender decenas de correos y llamadas: “Necesito cambiar mi vuelo, pero lo reservé en una web externa, ¿cómo puedo obtener un reembolso?” o “¿Por qué no puedo reservar este hotel en Los Ángeles?”. Si la idea de gestionar estas incidencias te hace temblar, recuerda que tu TMC se encarga de todo esto, siempre que los viajeros reserven en los canales correctos.
Un control que se escapa de las manos
Para la mayoría de los gestores de viajes corporativos, las reservas fuera de los canales oficiales son un auténtico dolor de cabeza. Esto te deja sin visibilidad sobre la seguridad de los viajeros y afecta a los informes de viaje. Sin control sobre las reservas, no podrás localizar a tus viajeros ni enviarles alertas de seguridad, poniendo en riesgo tu deber de protección. Además, esta falta de control debilita tu programa de viajes, afectando la estabilidad y eficiencia a corto y largo plazo. Sin embargo, tu TMC cuenta con tecnología de vanguardia, políticas a prueba de problemas y asesoría práctica para ayudarte a mantener el control.
Nada de trucos
Lo inquietante debería quedarse en las películas de terror, no en la gestión de viajes corporativos. Por eso hemos desarrollado nuestra extensión de navegador exclusiva, La FCM Extension , capaz de evitar las reservas fuera de los canales antes de que el viajero haga clic en “confirmar”. No dejes que las reservas fantasma te asusten. ¡Confía en FCM para mantener tu programa de viajes bajo control!