Flight Centre Travel Group anuncia el lanzamiento de su ‘Centro de Excelencia en IA’, liderado por Adrian Lopez, responsable de Inteligencia Artificial para el segmento corporativo

Barcelona, (20 de noviembre de 2023) – Flight Centre Travel Group (FCTG), una de las mayores empresas de gestión de viajes del mundo, ha anunciado la creación de un ‘Centro de Excelencia en IA’, una nueva división global que se centrará en fomentar, adoptar e integrar tecnologías de inteligencia artificial en las divisiones corporativas de la compañía.

El ‘Centro de Excelencia en IA’ aprovechará estratégicamente el poder de la IA para revolucionar las principales divisiones de viajes de negocios de FCTG, FCM y Corporate Traveller, mejorando la experiencia del cliente, impulsando la productividad de los empleados y mucho más. Como parte del lanzamiento, Adrian Lopez asumirá un nuevo cargo como Responsable de Inteligencia Artificial para el segmento corporativo, liderando un equipo especializado de expertos técnicos encargados de definir la visión corporativa común en materia de IA dentro de la organización. Hasta ahora, Lopez desempeñaba el cargo de Director Global de Tecnología de FCM Digital.

Adrian y su equipo definirán la estrategia general de IA para las marcas corporativas de FCTG y se asegurarán de que la empresa aproveche al máximo el potencial de la IA generativa, haciéndolo de forma eficaz, responsable y alineada con los objetivos del negocio. Este equipo especializado implementará buenas prácticas y ofrecerá investigación, apoyo y formación en torno a la IA, con el objetivo de mejorar la eficiencia y aportar valor a los clientes actuales y potenciales. Buscarán formas de integrar esta tecnología de manera fluida en las operaciones de las divisiones de viajes de empresa FCM y Corporate Traveller.

“En el cambiante mundo digital actual, reconocemos el enorme potencial de la IA y cómo puede transformar nuestro trabajo”, declaró John Morhous, Director Global de Experiencia de las Marcas Corporativas de FCTG. “A medida que seguimos evolucionando y creciendo como empresa, estamos encantados de poder inaugurar este nuevo ‘Centro de Excelencia en IA’ y de nombrar a Adrian para este nuevo cargo directivo. Con su experiencia, profundo conocimiento y trayectoria en innovación tecnológica, Adrian será clave para nuestro éxito en este ámbito, tanto ahora como en el futuro”.

Con el lanzamiento del ‘Centro de Excelencia en IA’, FCTG busca fortalecer la relación entre la fuerza laboral humana y las aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial. La increíble automatización y aprendizaje automático que ofrece la IA se convertirá en el complemento perfecto del toque personal y la intuición natural del ser humano. Además, FCTG aprovechará la IA para mejorar la productividad y optimizar los flujos de trabajo, permitiendo que sus equipos se centren en iniciativas prioritarias y proyectos más creativos.

“Estoy tremendamente ilusionado con esta nueva etapa de mi carrera en FCTG y con seguir ampliando los límites de la tecnología en el sector de los viajes”, afirmó Lopez. “Los beneficios disruptivos de la IA nos permitirán trabajar con mayor eficiencia, descubrir nuevas formas de atender a nuestros clientes y conectar con la próxima generación de viajeros de negocios. El lanzamiento del ‘Centro de Excelencia en IA’ supone un paso más y un hito importante en la ya reconocida trayectoria de innovación de la empresa”.

Pionero en tecnología de viajes, Lopez cuenta con más de una década de experiencia en el sector. En 2014, cofundó la herramienta de viajes corporativos SAM, una aplicación móvil impulsada por IA que actúa como asistente virtual 24/7, ayudando a los viajeros de negocios a gestionar fácilmente sus desplazamientos. FCTG realizó una inversión inicial en SAM en 2017, seguida de su adquisición total en 2019. Tras la adquisición, Lopez se incorporó oficialmente al equipo de FCTG, donde ha supervisado la integración de las funcionalidades de SAM en varios productos de viajes corporativos, además de liderar el desarrollo de la nueva Plataforma FCM.

Con sede en Grecia, Lopez reportará a John Morhous, con base en EE. UU., y su nuevo cargo ya está en vigor.