¡Potencia los Viajes de Negocios con Objetivos "SMART"!
Si eres como la mayoría de las organizaciones, es probable que obtengas tus objetivos de gestión del cambio de una lista mental de prioridades de alto nivel: facilitar la comunicación en nuevos proyectos, gestionar la resistencia al cambio, aumentar la adopción de nuevas tecnologías y demás. Aunque es un buen comienzo, no será suficiente.
Para implementar con éxito un cambio organizacional, es importante establecer objetivos específicos, medibles y pasos de acción para tu plan de cambio. Estos objetivos ayudarán a tu equipo a centrarse en lo que se debe hacer y proporcionarán una imagen clara del éxito. Y si deseas encontrar el éxito, tendrás que ser "SMART" (inteligente) en tus objetivos.
¿Qué son los objetivos SMART?
SMART goals are specific, measurable, achievable, relevant, and time-bound results. Here’s what that means:
Los objetivos SMART son resultados específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos. Esto es lo que significa:
Específicos: al establecer un objetivo, debes declarar claramente lo que deseas lograr y quiénes están involucrados, de manera que cualquier persona que lo lea pueda entenderlo.
Medibles: así sabrás que has logrado el objetivo. Al evaluar tu progreso, puedes mantener el rumbo y medir si has tenido éxito en alcanzar los resultados deseados.
Alcanzables: tu objetivo debe desafiarte, pero aún así ser alcanzable dentro de las limitaciones realistas de tiempo, dinero y recursos disponibles.
Relevantes: un objetivo relevante tiene sentido y se ajusta al propósito del plan de cambio, así como a la cultura y estructura de la organización en su conjunto. También debe abordar la visión del plan de cambio.
Con plazos definidos: una fecha objetivo proporciona a tu empresa un marco de tiempo en el que trabajar hacia el objetivo. Sin un plazo, los objetivos pueden olvidarse con facilidad o posponerse. Es importante establecer plazos no solo para los resultados finales, sino también para objetivos pequeños a lo largo del camino.
¿Por qué objetivos SMART?
A menudo, los equipos de gestión del cambio se predisponen al fracaso al establecer objetivos vagos e irreales sin dirección. Los objetivos SMART están diseñados estratégicamente para brindar estructura y apoyo a cualquier proyecto empresarial (como la gestión del cambio en un programa de viajes) al definir claramente lo que deseas lograr, cuándo lo deseas lograr y cómo lo vas a hacer.
La fijación de objetivos específicos también te ayuda a sentirte menos abrumado por la magnitud de tu plan de cambio, lo que te permite enfrentar los riesgos de la gestión del cambio de manera directa y crear un proceso de toma de decisiones más rápido y sencillo.
¿Todavía no estás convencido? Aquí tienes por qué tu plan de cambio se beneficiará de la fijación de objetivos SMART.
Motivos claros para el cambio generan cambio
Imagina inscribirte en una carrera solo para descubrir que no hay una línea de meta real; probablemente te parecería inútil, ¿verdad? Así es como se sienten tus empleados cuando el plan de cambio carece de una dirección clara y medible. Tus empleados, desde tus compañeros gestores de cambio hasta aquellos a quienes afectará directamente este cambio, quieren saber que sus esfuerzos contribuyen al éxito de la empresa y facilitarán su trabajo diario.
Lograr objetivos es muy motivador; cada uno de ellos es como cruzar otra línea de meta. Y con algo por lo que trabajar, los empleados tienden a estar más comprometidos. De hecho, la investigación ha encontrado que fijar objetivos puede ayudar a los empleados a sentir una mayor conexión con su organización, lo que contribuye a un mayor optimismo sobre el éxito de la empresa y fomenta un mejor rendimiento de los empleados.
El cambio es un relevo, no una carrera de velocidad
Es importante entender que la gestión del cambio es un proceso a largo plazo. No es una carrera de velocidad, sino más bien una carrera de resistencia que requiere persistencia, paciencia y consistencia, y a menudo llevará tiempo ver la línea de meta. Naturalmente, puede ser desalentador invertir grandes cantidades de esfuerzo sin ver un progreso notable. Esto puede llevar a la fatiga por el cambio, o peor aún, al agotamiento de los empleados, lo que puede detener tu programa de cambio.
Los objetivos SMART permiten descomponer objetivos a largo plazo en hitos a corto plazo que se pueden lograr uno por uno, creando una sensación de progreso medible en el camino y ayudándote a mantenerte concentrado en las tareas en curso. La clave aquí es comenzar con pequeños pasos y descomponer cada paso en acciones específicas que te acercarán cada vez más a alcanzar tu objetivo final.
Enfoque, enfoque, enfoque
Los objetivos específicos ayudan a tu equipo a centrarse en las tareas necesarias, lo que puede ser especialmente útil cuando estás realizando un cambio importante en tu organización. Tus objetivos son el estándar en el que todos participan. Mostrarán a tus empleados los objetivos hacia los que deben trabajar y proporcionarán una clara dirección para tu cambio, incluido en qué enfocarse y cómo llegar allí. Esto les ayudará a identificar prioridades y formular estrategias para cumplir con sus indicadores clave de rendimiento de gestión del cambio.
Si hay cambios en la dirección o puntos de referencia en el camino, lo que a menudo sucede, llevar un registro de estos detalles específicos ayudará a evitar que los empleados se distraigan y pierdan de vista las tareas más importantes. En esencia, permite el funcionamiento fluido de la gestión del cambio, ya que todos los departamentos coordinan hacia un objetivo común.
El éxito radica en los números
Es importante hacer un seguimiento de cómo está funcionando el plan de cambio y hacer ajustes según sea necesario. Consultar los indicadores clave de rendimiento a lo largo del ciclo de cambio garantizará que no te sorprendan áreas de desconexión o malentendidos imprevistos en la capacitación o la comunicación.
¿No ves éxito en las métricas de gestión del cambio? ¡No te preocupes! De alguna manera, el proceso de fijar objetivos y trabajar hacia ellos es aún más importante que si los alcanzas o no. Las circunstancias evolucionan con el tiempo, como oportunidades imprevistas que hacen que los objetivos previamente
Los objetivos SMART conducen a destinos más inteligentes
Los planes de cambio orientados a objetivos son siempre importantes para la exitosa implementación de cualquier tipo de cambio empresarial, y tus esfuerzos de gestión de cambios en la administración de viajes no son una excepción. Ya sea que estés incorporando un nuevo TMC o adoptando nueva tecnología de viajes, los objetivos SMART pueden brindar una dirección bienvenida a quienes no participaron en el desarrollo del plan, además de ayudar en la implementación, monitoreo y garantía del rendimiento de calidad.
¿No estás seguro de por dónde empezar? FCM puede simplificar los cambios complejos. En FCM, adoptamos un enfoque flexible, escalable y personalizable para la gestión de cambios en programas de viajes diseñado para cumplir con los objetivos únicos de tu negocio.