CASE STUDY
Naturkatastrophen: Sicherheit für Reisende
Reisen und Wirbelsturm Florence
Am 31. August 2018 bildeten sich die Anfänge des Wirbelsturms Florence in der Nähe der Kapverden. In den nächsten 18 Tagen wuchs der Sturm zu einem schweren Hurrikan der Kategorie 4 heran und richtete auf seinem Weg Verwüstungen an. Einige unserer Reisenden steckten bald in einem Sturm fest, der alle ihre Reisepläne durcheinanderbrachte.
Die Herausforderung:
Sicherheit und Information für unsere Reisenden.
Als die Intensität und Gefahr des Wirbelsturms zunahm, war es unsere Aufgabe, dafür zu sorgen, dass unsere Reisenden alle Informationen und Hilfe erhielten, die sie benötigten. Jeder Reisende, der sich im Einzugsbereich des Hurrikans befand, musste mit den neuesten und genauesten Prognosen versorgt werden. Flüge mussten umgebucht, Unterkünfte verlängert werden und wir mussten die Reisen unserer Kunden im Blick haben, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Weltweite Intelligenz und müheloses Tracking
Wir mussten unsere Kunden zügig auf dem Laufenden halten. Unser erster Schritt bestand darin, alle Reisenden, die sich in der Region befanden, über den Verlauf des Wirbelsturms zu informieren. Dies war das Ergebnis unserer nahtlosen Technologie. Dank unserer präzisen GPS-Ortung konnten wir alle Reisenden in der Gefahrenzone ausfindig machen und sie schon Tage vor Eintreffen des Hurrikans auf dem Festland über die Geschehnisse in Kenntnis setzen.
Dank der Vorankündigung konnten wir unseren Reisenden helfen, ihre Buchungen ohne zusätzliche Kosten zu ändern. Flüge wurden umgebucht und Reisepläne umgeschrieben, um sicherzustellen, dass jeder Reisende einen sicheren Ort und einen Weg nach Hause hatte, sobald der Wirbelsturm vorüber war.
Während wir unsere Reisenden informierten, hielten wir auch ihre Travel Manager auf dem Laufenden. Unser Dashboard verschaffte den Travel Managern Einblick in alle Warnungen, die ihre Reisenden betrafen. Mit nur einem Tastendruck konnten sie eine Karte aller ihrer Reisenden in einer bestimmten Region sehen, wodurch sie ihre Mitarbeiter genau im Auge behalten konnten.
Bereiten Sie sich auf jede Reisekatastrophe vor
Mit unserer führenden Technologie und unseren Reiseexperten an Ihrer Seite werden Sie und Ihre Reisenden in der Lage sein, auf jede Reisekatastrophe reagieren und sich anpassen zu können. Geben Sie Ihren Reisenden die besten Lösungen für Reiserisiken an die Hand:
- Zugang zu weltweiten Reisewarnungen.
- Innovative Verfolgung von Reisenden.
- Protokoll zur Krisenkommunikation.
- Bleiben Sie auf dem Laufenden und sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Reisenden - auf jedem Gerät, überall auf der Welt, zu jeder Zeit.
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