CASE STUDY
Reisende befürworten das Hotelprogramm
Die Ergebnisse
Als eine der besten 250 Unternehmen in Australien hat unser Kunde im Jahr 2017 7.234 Übernachtungen im Wert von 1,6 Mio. USD in 46 Hotels und 4 Ländern gebucht. Mit einer Konformität von 75 %, lag die Abdeckung bei 74 %. Ein Jahr später hat das Programm, trotz eines Anstiegs auf 7.750 Übernachtungen in 82 Hotels, Einsparungen in Höhe von 4-8 % verursacht. Compliance stieg auf 90 %; das Volumen auf 1,75 Mio. USD.
Unsere Empfehlungen
In Zusammenarbeit mit FCM Consulting, unseren Beratungsspezialisten, wurden vier spezifische Änderungsvorschläge unterbreitet, die auf den Kostendämpfungszielen des Kunden basierten. Dazu gehörten die Minimierung von Kostensteigerungen in boomenden Märkten, die Verbesserung der Compliance durch die Beseitigung von Streuverlusten und die Nutzung der Kaufkraft, die Sicherstellung von Vertragshotels an wichtigen Standorten und Rabatte an zweitrangigen Standorten sowie die Aushandlung von Zusatzleistungen, Inklusivleistungen und Rabatten.
- Ein Relaunch des Hotelprogramms, um Änderungen im zukünftigen Geschäftswachstum zu antizipieren, die zu einer Verschiebung der zukünftigen Reiseziele und des Zimmernachtvolumens führen können. Dabei würden auch Hotels empfohlen, die im Rahmen des Budgets liegen und sich in einer guten Lage befinden, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass das Reiseerlebnis nicht beeinträchtigt wird und die Sorgfaltspflicht gewahrt bleibt.
- Konzentration auf die Einhaltung von Vorschriften und die Abdeckung durch die Einführung von Vereinbarungen mit Hotelketten, um den Buchungsüberlauf in Märkten mit hoher Nachfrage zu bedienen. Dies würde auch Serviced Apartments einschließen, um die Auswahl für Reisende zu erweitern.
- Erhöhung der Abdeckung durch zusätzliche Vereinbarungen mit Hotelketten, die in das Programm aufgenommen werden sollen, und gleichzeitige Erzielung von Einsparungen an zweitrangigen Standorten.
- Beschaffung von Tarifen, die wichtige, vom Unternehmen benötigte Zusatzleistungen einschließen, ohne den Zimmerpreis zu beeinträchtigen und alternativ dazu das Aushandeln von ermäßigten Tarifen für wichtige Leistungen.
Wie die Ergebnisse geliefert wurden
Durch die Einführung von zwei Kettenverträgen in Australien und Neuseeland wurden Einsparungen von 10 bis 12 % gegenüber BAR im Wert von 34.000 $ jährlich erzielt. Die Einhaltung von Vorschriften und Sorgfaltspflichten wurde auch durch eine Erhöhung der Programmabdeckung um 20 % erreicht, und die Einbeziehung von zusätzlichen Serviceleistungen und Rabatten führte zu Einsparungen von 25.000 USD pro Jahr.
Durch die Einführung von "Disruptor"-Hotels in zwei Schlüsselmärkten konnten die Kosten für die durchschnittlich gezahlten Raten gesenkt werden, während die 10 besten Hotels eine Ratenreduzierung von 7,50 Dollar unter der durchschnittlichen Marktbewegung erzielten, was zu jährlichen Einsparungen von 20.000 Dollar führte. Durch die Auslagerung des gesamten RFP-Programms an FCM Consulting wurden 20.000 Dollar pro Jahr eingespart.