关于提升差旅管理公司管理效率的五点建议

亚洲旅游市场欣欣向荣，然而其中 90% 的差旅仍缺乏有效管理 [1]。这些差旅预订要么未遵循公司政策，全按个人喜好决定差旅服务供应商、选择差旅预订手段；要么完全按照公司的硬性要求行事，缺乏适当的灵活度。

剩下 10% （且还在增长中）的差旅则经过妥善管理，其中越来越多企业客户选择委托差旅管理公司（ Travel Management Company, 简称 TMC ）负责差旅管理，原因在于差旅管理公司给出的定价机制更透明，还能为客户提供各种预订工具和平台，购买力也相当可靠。

然而 TMC 的作用可远不止是预订航班、酒店或者给公司差旅人员雇车这么简单。

TMC 的合作价值可以通过量化的方式体现在许多方面，包括节省开支、客户满意度、差旅人员安全度、制定省时流程以及更精准地掌握开销情况，甚至参与度。

21 世纪的差旅管理应该让差旅人员按照企业批准的流程和政策自行完成预订，并且有必要对预订流程进行简化。在这种情况下，员工有权知晓企业允许的开支项目并在此基础上做出合理的开销选择。同时，财政透明度也要随之增强，明确企业经费的去向及用法。此外，差旅管理流程还应满足旅客的各项需求。

那么，适合委托 TMC 的情况有哪些？差旅项目经理如何最大程度地利用 TMC 进行差旅管理？对此，以下给出五点建议。

制定明确实际的目标，包括缩减平均住宿费，提供更多网上预订，更方便地掌握差旅开支等。将目标的数量限制在一定范围内，差旅平台便能迅速给出结果。
与差旅的重要负责人保持密切联系，确保对 TMC 的预定目标能满足业务的整体需要。客户应与 TMC 执行经理进行密切沟通，最重要的是，在整个差旅管理实施过程中要注意顾全大局。
悉心接受 TMC 给出的新方案和建议。TMC 的专业知识及实践经验，尤其是他们所提供的规范网络渠道能够帮客户节省差旅的费用和时间成本。例如，依靠人工智能实现的新技术工具层出不穷，带来更优质的个性化差旅体验。TMC 可以确保这些新网络工具的可靠性。
如果企业客户的差旅政策及审批流程过于繁琐，或者差旅项目的选择性不足，无法满足员工的业务及个人需求，那么 TMC 也将无法最大限度地发挥作用。
委托 TMC 负责差旅管理并非阻止企业与差旅服务供应商开展合作。灵活的企业政策也可以帮助 TMC 在符合政策的前提下为差旅人员制定特价差旅方案。

总之，借助 TMC 实现成功的差旅管理，关键在于确保客户与供应商两者的目标达成一致。TMC 理应完美契合企业客户的差旅需求，帮助客户节省差旅费用和时间，按要求为客户提供全天候支持，协调规范旅客的差旅行为，提供适当的技术和人力支持。

[1] https://skift.com/2019/03/12/the-future-of-business-travel-in-asia-is-the-future-of-business-travel-period/