在托管差旅计划中实现工作与生活的平衡

Achieving a work/life balance within a managed travel programme

据估计,全球约有三分之一的员工需要经常出差。作为差旅人士,他们容易受到许多常见工作压力因素的影响,例如繁重的任务量和瞬息万变的日程安排。

同时,长期离家、时差、睡眠质量差和饮食不规律等差旅所带来的问题也会对他们造成极大的困扰。然而,如果企业试图减少旅行支出,那么通常将由员工承担一系列后果。

传统上,这些压力因素对差旅人士的影响尚未得到讨论。但随着差旅的增多,风险也在不断提升,将工作场所的心理健康推向企业议程的首位。

Employee wellbeing is becoming a priority for organisations worldwide.

员工福利已成为全球企业首要考虑的问题。在某种程度上,这是因为雇主有法定注意义务,需要确保其员工的身心健康。而且,健康的员工也能使工作更富有成效。

如果差旅计划引入高效工作场所健康计划,则可减少缺勤和医疗保健方面的支出,进而节约成本。

这就是为什么差旅经理与人力资源同事和外部供应商携手合作,了解差旅人士压力的形成原因及影响,发现抑郁症的症状,并实施减轻这些风险的举措。

Stressed Traveller

表现不佳、错过交付日期或会议以及异常情绪爆发等等都是心理健康问题的症状。同时,回避社交和过量饮酒亦不容忽视。

问题可能十分严重。新的研究表明,多达 49%的差旅人士被诊断患有或已经出现心理疾病的症状。其中,63%患有抑郁症,44%患有焦虑症,29%则饱受压力折磨。

实际上,这个问题往往没有得到报道与重视。80%有心理健康问题的差旅人士并未告知他们的雇主,因此全球 74%的企业无针对心理健康的差旅政策也就不足为奇了。[1]

更多研究发现,国际差旅人士旅行中的风险行为令人担忧。76%的差旅人士很难保持均衡的饮食或运动,73%的人没有足够的睡眠,且工作时间比在家时更长。[2]

其次就是安全问题。如果去往不安全的地方[3],那么尽管半数以下的差旅计划包含风险管理解决方案[4],几乎一半的差旅人士也不会考虑到国外出差。因此差旅经理必须重新评估他们的计划,以便将适当的安全措施纳入差旅人士福利方案之中。

许多人都在寻求工作与生活的完美平衡,但很少有人能够实现。正因如此,企业也正在采取各种措施,以减轻员工身心健康的风险。

有些企业会指导员工如何辨别生活中的压力因素,并以平静有效的方式处理它们;另一些则推行正式的员工福利计划,通过健康的饮食和运动舒缓压力。

企业可为员工提供保密咨询,帮助他们解决一系列问题。从工作中常出现的压力、家里的烦恼甚至到旅行前的健康体检,无一不面面俱到。

然而,并非每个地域都实施了相应的举措。比如,一些亚洲国家的企业目前就未向员工提供心理咨询,而且部分人群对于心理健康问题较难以启齿。因此,如果想要重塑平衡,这些地区的雇主仍有许多工作要做。

差旅经理应采取哪些手段来改善企业差旅人士的身心健康呢?

这里有一些建议和贴士

1. 思考您的差旅政策是否满足差旅人士的需求。87%的差旅人士认为差旅的质量会影响他们的绩效,因此一点额外的花销可能会产生重大的影响。

2. 如果差旅人士是要参加贸易展或会议,那么尽可能安排临近会场的酒店——即使价格更贵。

3. 确保差旅人士在出行前后及旅行途中都能享受到支持服务,让他们及时获取航班延误、中断或任何紧急情况的通知,避免措手不及。您的 TMC 应向差旅人士提供追踪和警报工具。

4. 日常锻炼可帮助差旅人士减轻压力,促进血液循环,保持高效状态。因此请确保他们能够在旅途中使用酒店的健身中心或通过健身计划锻炼身体。


5. 帮助并鼓励差旅人士保持同样的日常作息,即使在外出时亦是如此。这将营造出一种家的感觉,让他们尽享舒心与自在。

6. 不妨为差旅人士安排一些休闲时间,这样更能保持工作效率——特别是在旅行结束之后。

7. 提供饮食选择方面的建议,以及如何保持正确饮食的习惯,提升身心健康。

8. 为差旅人士提供减压方法——考虑在工作允许的情况下让他们尽早回家。

9. 当差旅人士乘坐长途航班返回后,允许他们第二天在家办公。

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[1]Business Travel & Mental Health Survey 
[2]International SOS Foundation/Kingston University/Affinity Health at Work 
[3]SAP Concur 
[4]GBTA