案例研究
矿业差旅创新之举
Fortescue 与 FCM Travel
Fortescue Metals Group
谈到铁矿石，Fortescue Metals Group（FMG）无疑是行业巨头。集团拥有全球最著名的数个矿山，每年生产 1.7 亿吨铁矿石。
从 2003 年成立至今，这一全球矿业公司已成为澳大利亚最大的铁矿石生产商之一，并持续保持着创新动力。无论是作业现场还是办公场所，他们不断寻求改进和完善集团上下每个流程及相应系统。早在 2009 年，FMG 集团就与 FCM Travel 缔结合作关系，旨在创建一个省时、省钱、省力的先进差旅系统。
我们所面临的挑战是：
旅行者太多，无法提供有效支持
FMG 集团所面临的最大差旅难题是有效管理“飞进飞出”员工名册。由于多达 500 名旅行者会在同一天往返于多个矿井，及时跟进每个人的差旅需求远非易事。
当时，员工大多自行预订机票。这意味着没有统一标准的差旅体验，无法快捷跟踪所有航班、预测可节约的费用以及全程保证旅行者的安全和提供支持服务。
FMG 集团所需要的是，根据其工作方式定制而成的专属矿业差旅服务。
充分利用先进技术
两年多来，我们与 FMG 集团积极合作，将双方的技术进行整合。为何需要两年？创建一个能够处理集团庞大差旅计划的超级管理系统并非易事！
在开始技术层面的工作之前，我们就从各个可能的角度了解该集团的差旅需求。我们的探索和事实调查会议深入研究了其复杂的“飞进飞出”系统，分析优缺点以及相应的改进方案。
当最终确定了集团对矿业差旅服务的所有需求细节之后，我们的技术专家也就开始投入了工作。为了满足 FMG 集团的具体需求，我们研发创新软件，不断改进不足和提升优势。
两年时间致力于为集团创建至臻完美的系统，之后集成平台终于准备就绪。
告别差旅棘手难题
FMG 集团的差旅管理系统现已经实现全面自动化、集中化及便捷化。过去需要每位旅行者自己耗时预订机票，而现在所有差旅都会提前三个月自动完成预订。
- 航班没有漏订。
- 账目不再混乱。
- 只需一个简单的系统，即可轻松处理每月的数百个航班。
所有航班均按照员工名册自动预订，旅行者现在的出行毫无后顾之忧。除了自动预订航班之外，该系统还能保证旅行者的安全。我们的差旅专家可提供 24 小时支持服务、跟踪航班及汇总旅行者可视化数据，帮您解决旅途中的所有困难。
如何设定底线？
得益于先进的预订数据，FMG 集团现已能够准确预测其未来差旅量和支出。通过对现有数据的分析， FMG集团如今还可利用最新折扣和预算机会进行差旅费用节流，这在从前根本无法办到。
- 旅行者可节约时间。
- 集团差旅管理则能避免复杂流程。
- FMG 集团通过一个中央自动化系统即可削减成本。
- 所有员工都可以到达他们需要去的地方，无论是在现场还是提供协助，均能专注于手头的工作。